Direct Check für E-Commerce-Anbieter 29.07.1999 - Dr. Ralf T. Kreutzer über das Post-Produkt Direct Check
Ralf Stark schult jetzt Call-Center-Führungskräfte 29.07.1999 - Stark will sich als freier Berater für Call-Center-Führungskräfte etablieren
Interne Schulung - ein absolutes Muß! 28.06.1999 - Da die Qualität von externen Schulungen den meisten Telemarketing-Dienstleistern als zu gering erscheint oder nicht bekannt ist, verlassen sich die Call Center immer noch lieber auf eigene Ausbildungsmaßnahmen.
Kerstin Plehwe zur Ausbildungslage: "mangelhaft bis unbefriedigend" 28.06.1999 - Kritik an der Ausbildungslage in der DM-Branche
Mehr Effizienz durch Database Publishing 28.06.1999 - Wer kennt sie nicht, die nervenraubenden Abstimmungsprozesse zwischen Unternehmen, Agentur und Druckvorlagenhersteller kurz vor Drucklegung? Korrekturen in letzter Minute kosten Zeit und Geld - und tragen aufgrund der Hektik meist nicht mal zu einer besseren Qualität bei.
Kalkül statt cool: der neue Internet-Erfolg 28.06.1999 - Ob Focus, Impulse, stern, ob Freundin oder Neue Revue: Überall zierte das Internet schon die Titel, und nicht selten gab es gute Ratschläge für den Erfolg im Netz.
Imagefaktor vorn bei Internet-Nutzung 28.06.1999 - Zwischen Soll und Ist in puncto Internet-Nutzung klafft bei den Anwendern der betriebswirtschaftlichen Standardsoftware von SAP noch eine gewaltige Lücke.
Versandhandel: Märkte schrumpfen, Kosten steigen, Laufzeiten sinken 28.06.1999 - Uwe Drescher zu aktuellen Trends im Versandhandel
Call-Center-Studie 28.06.1999 - "Qualifikationsanforderungen in der Call-Center-Branche - Status quo und Perspektiven" heißt eine neue Studie des Projektträgers Multimedia beim Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie in Bonn. Erhoben hat sie MMB, Michel Medienforschung und Beratung.