"KI in der Werbung spart Zeit und erhöht den Output"

David Gerginov, Head of Website Marketing bei platform X/VNR Group

Bild: VNR Group/David Gerginov

13.11.2024 - Die VNR Group, eine der größten Fachverlagsgruppen Deutschlands, stellt Teile ihrer Online-Werbeinhalte unter Beteiligung von KI her. Die Redaktion sprach mit David Gerginov, Head of Website Marketing bei Platform X, einem Unternehmen der VNR Group, über seine Arbeit mit der neuen Technologie.

von Christian Gehl

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Bild: Nils Breitmann

Nils Breitmann
(Intershop Communications AG)

Natürliche Sprache - die ultimative Customer Experience

Die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, hat sich über die Jahre ständig verändert: Vom statischen Papierkatalog über komplexe Webshops mit Kategorien und Filtern bis hin zur Suchfunktion als zentralem Zugangspunkt. Doch Studien zeigen: Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch.

Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich - Kunden schildern einfach ihr Problem, und die beste Lösung wird ihnen direkt präsentiert. Aber wie funktioniert das in der Praxis? Und wie lassen sich solche Systeme in bestehende Commerce-Plattformen integrieren?

In diesem Vortrag erfahren Sie:
- Warum natürliche Sprache die Zukunft der Customer Experience bestimmt
- Copilot vs. KI-Agent - was unterscheidet diese Konzepte und wann setzt man was ein?
- Wie ein KI-Agent aufgebaut ist und welche Integrationsmöglichkeiten es gibt
- Beispiele für den Einsatz in B2B-Commerce-Systemen
Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 10:30 Uhr