Eine große Herausforderung für Agenturen ist es, wettbewerbsfähig zu bleiben, sich von der Konkurrenz abzuheben und auf Marktentwicklungen im digitalen Marketing zu reagieren. Gerade durch die neuen technischen Möglichkeiten im Online-Bereich, die Änderungen im Nutzerverhalten und das Kreuzen beziehungsweise sogar komplette Zusammenfließen von einst verschiedenen Tätigkeitsfeldern stehen Agenturen immer wieder vor der Aufgabe, sich neue Geschäftssegmente zu erschließen, um den Ansprüchen der eigenen Kunden gerecht zu werden.