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Ranking Multichannel-Contactcenter 2024
Teil-Ranking E-Mail
Wer sind die größten deutschen Contactcenter für E-Mail? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf E-Mail entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.
Rang
Firma
Seats zum 1.10.2023
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022)
Kontakte 2022
1
Concentrix + Webhelp
2175
(29 %)
(29 %)
2
Foundever
1600
(20 %)
(20 %)
215
8000
3
STRÖER X GmbH
924
(22 %)
(22 %)
356
100
3500
6
INDECA BUSINESS GmbH
420
(30 %)
(30 %)
15,38
7
850
7
KiKxxl GmbH
300
(15 %)
(15 %)
90
48,5
8
walter services
224
(13 %)
(13 %)
15
1721
10
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
131
(31 %)
(31 %)
18,0
4,1
480
11
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
125
(25 %)
(25 %)
20,0
500
12
hey contact heroes GmbH
119
(30 %)
(30 %)
6,0
3200
417
13
impacx services GmbH
105
(30 %)
(30 %)
10
7
210
15
Sutter Dialog GmbH & Co. KG
68
(45 %)
(45 %)
4,3
120
16
davero dialog GmbH
65
(10 %)
(10 %)
25
17
Dr. Schengber & Friends GmbH
60
(26 %)
(26 %)
7,028
130
18
Quality Communications GmbH
36
(15 %)
(15 %)
10,2
1,82
175
19
SUMMACOM GmbH & co. KG
19
(5 %)
(5 %)
18,5
6,192
291
20
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
10
(7 %)
(7 %)
4,5
0,9
110
21
Embers Call Center & Marketing GmbH
5
(15 %)
(15 %)
22
KCC GmbH
1
(3 %)
(3 %)
0.8
Concentrix + Webhelp: Webhelp und Concentrix haben sich 2023 zusammengeschlossen. Zahlen durch die Redaktion hochgerechnet.
Foundever: Umbenennung 2023 von Sitel in Foundever
gkk: Mitglied der Dialogue Alliance
* Hochrechnung/Schätzung der Redaktion oder Information aus Drittquelle.Stand der Seats: 1.10.2023
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion. In Kooperation mit Schacht-Consulting.
Auf ONEtoONE sind diese Ausgaben von "Ranking Multichannel-Contactcenter 2024" aktuell abrufbar:
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