Ranking Multichannel-Contactcenter 2024

Teil-Ranking Telefon

Wer sind die gr��ten deutschen Contactcenter f�r Telefon? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Telefon entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil f�r diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels:

Telefon

Briefpost

Chat (Text, Video, Audio)

Social Media

E-Mail

Messenger

Zur�ck zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2023

Gesamt�um�satz in Deutschland (in Mio. Euro 2022)

Kontakte 2022

Foundever

4800
(60 %)

215

8000

Concentrix + Webhelp

4725
(63 %)

STR�ER X GmbH

2520
(60 %)

356

100

3500

Capita Customer Services (Germany) GmbH

2430
(54 %)

4000

gevekom GmbH

1400
(70 %)

446

0,036

walter services

1291
(75 %)

1721

KiKxxl GmbH

1200
(60 %)

48,5

gkk

551
(68 %)

11,91

876

davero dialog GmbH

455
(70 %)

INDECA BUSINESS GmbH

350
(25 %)

15,38

850

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

350
(70 %)

20,0

500

getaline GmbH

348
(60 %)

11,05

860

SUMMACOM GmbH & co. KG

338
(94 %)

18,5

6,192

291

BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH

279
(66 %)

18,0

4,1

480

impacx services GmbH

175
(50 %)

210

hey contact heroes GmbH

159
(40 %)

6,0

3200

417

Quality Communications GmbH

144
(60 %)

10,2

1,82

175

teleffekt Gesellschaft f�r Direkt-Marketing mbH

129
(89 %)

4,5

0,9

110

Sutter Dialog GmbH & Co. KG

72
(48 %)

4,3

120

iungo gmbh

50
(100 %)

KCC GmbH

43
(95 %)

0.8

Embers Call Center & Marketing GmbH

28
(80 %)

Dr. Schengber & Friends GmbH

23
(10 %)

7,028

130

_{Foundever: Umbenennung 2023 von Sitel in Foundever

Concentrix + Webhelp: Webhelp und Concentrix haben sich 2023 zusammengeschlossen. Zahlen durch die Redaktion hochgerechnet.

gkk: Mitglied der Dialogue Alliance}

_{* Hochrechnung/Sch�tzung der Redaktion oder Information aus Drittquelle.

Stand der Seats: 1.10.2023

Die Angaben beruhen auf Selbstausk�nften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion. In Kooperation mit Schacht-Consulting.}