Ranking Multichannel-Contactcenter 2020
Ob für den Onlineshop oder die Website: Kundenservice ist ein aufwändiges Geschäft, das gerne ausgelagert wird. Contact-Center sind hier die Dienstleister der Wahl. Die Rankings zeigen die größten Anbieter in Deutschland für E-Mail und Social Media, für Post, Telefon und Chat nach Anzahl der Seats. Stand der Seats: 1.10.2019
Teil-Rankings nach Channels:
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(25)Majorel Deutschland GmbH: Vorjahr 'Arvato CRM Solutions'
Convergys Cooperation*: Schätzung
walter services *: Zahlen von 2018
* Schätzung der Redaktion.Stand der Seats: 1.10.2019
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.
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