Ranking Multichannel-Contactcenter 2024

Teil-Ranking Social Media

Wer sind die gr��ten deutschen Contactcenter f�r Social Media? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Social Media entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil f�r diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels:

Telefon

Briefpost

Chat (Text, Video, Audio)

Social Media

E-Mail

Messenger

Zur�ck zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2023

Gesamt�um�satz in Deutschland (in Mio. Euro 2022)

Kontakte 2022

Foundever

1600
(20 %)

215

8000

Concentrix + Webhelp

300
(4 %)

Capita Customer Services (Germany) GmbH

270
(6 %)

4000

STR�ER X GmbH

147
(4 %)

356

100

3500

gkk

146
(18 %)

11,91

876

KiKxxl GmbH

90
(5 %)

48,5

INDECA BUSINESS GmbH

70
(5 %)

15,38

850

Dr. Schengber & Friends GmbH

58
(25 %)

7,028

130

gevekom GmbH

40
(2 %)

446

0,036

hey contact heroes GmbH

40
(10 %)

6,0

3200

417

davero dialog GmbH

39
(6 %)

impacx services GmbH

35
(10 %)

210

getaline GmbH

17
(3 %)

11,05

860

walter services

17
(1 %)

1721

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

10
(2 %)

20,0

500

Quality Communications GmbH

7
(3 %)

10,2

1,82

175

Sutter Dialog GmbH & Co. KG

3
(2 %)

4,3

120

Embers Call Center & Marketing GmbH

2
(5 %)

teleffekt Gesellschaft f�r Direkt-Marketing mbH

1
(1 %)

4,5

0,9

110

BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH

1
(0 %)

18,0

4,1

480

_{Foundever: Umbenennung 2023 von Sitel in Foundever

Concentrix + Webhelp: Webhelp und Concentrix haben sich 2023 zusammengeschlossen. Zahlen durch die Redaktion hochgerechnet.

gkk: Mitglied der Dialogue Alliance}

_{* Hochrechnung/Sch�tzung der Redaktion oder Information aus Drittquelle.

Stand der Seats: 1.10.2023

Die Angaben beruhen auf Selbstausk�nften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion. In Kooperation mit Schacht-Consulting.}