21.08.2023 - Cloudbasierte Tools rund um Marketing, E-Commerce und Künstliche Intelligenz werden immer mehr. Das bedeutet auch, dass der Markt zunehmend wettbewerbsintensiv ist und sich anbietende Unternehmen stärker voneinander abheben müssen. Customer Engagement wird dabei immer wichtiger. Wie man die Herausforderungen meistert.

11.08.2023 - Print-Prospekte bleiben das verbreitetste Informationsmedium - fällt dieses Medium weg, sucht sich die Hälfte der potenziellen Kundschaft eben keinen Alternativkanal. Die anderen schauen wenigstens in digitale Kanäle der Handelsunternehmen.

10.08.2023 - Die österreichische Post steigerte im ersten Halbjahr 2023 ihren Umsatz um sechs Prozent auf 1,3 Milliarden Euro. Vor allem ein Bereich schwächelt.

08.08.2023 - Die Einsatzgebiete von Künstlicher Intelligenz sind für Menschen außerhalb dieses Fachgebietes mitunter schwer greifbar. Warum es sich für Unternehmen aber lohnt, sich mit Szenarien von KI im eigenen Unternehmen zu beschäftigen und welche positiven wie negativen Errungenschaften mit KI einher gehen, erklärt Rechtsanwältin Marlene Schreiber im Interview. Sie zeigt auf, worauf es ankommt und wie sich rechtliche Fallstricke vermeiden lassen.

08.08.2023 - Die Bundesnetzagentur hat den Antrag der Deutschen Post AG auf vorzeitige Erhöhung des Portos für Briefe abgelehnt. Die Deutsche Post hält Investitionen "in einen nachhaltigen postalischen Universaldienst" unter diesen Rahmenbedingungen für kaum mehr möglich.

01.08.2023 - Die E-Mail ist erneut das beliebteste Kommunikationsmittel der Deutschen, wenn es um die Kommunikation mit Marken geht. Auf dem zweiten Platz hat sich jedoch etwas getan: Hier hat Social Media die SMS, bzw. Mobile Messaging Ads insgesamt, auf Rang drei verwiesen.

27.07.2023 - Einige prominente Unternehmen haben sich vom Printprospekt verabschiedet und bauen dafür jetzt unter anderem auf WhatsApp als Vertriebskanal. Zu erreichen sind so aber nur BestandskundInnen. Doch es gibt Wege, auch neue KundInnen rein digital mit Angeboten zu erreichen - und zu gewinnen.

21.07.2023 - Das Beschwerdeaufkommen bei unerlaubten Werbeanrufen ist um mehr als 50 Prozent gesunken - laut DDV ein "Erfolg der Selbstregulierung".

21.07.2023 - Telefon und E-Mail sind nach wie vor die meistgenutzten Kanäle, wenn VerbraucherInnen Kontakt mit Unternehmen aufnehmen. 74 Prozent nutzen das Telefon, gefolgt von 65 Prozent, die Unternehmen per E-Mail kontaktieren.

17.07.2023 - Insgesamt bleibt das Volumen des Gesamtwerbemarkts stabil bei 41,8 Milliarden Euro. Es gibt allerdings eine Umverteilung bei den Kanälen: Während die Dialogmedien um vier Prozent auf 22,9 Milliarden Euro wachsen, sinken die Ausgaben für klassische Medien um vier Prozent.