12.12.1998 - Technikfreaks sind in der Regel weder kommunikative noch kontaktfreudige Menschen. Das ist ein gängiges Vorurteil, das jeder, der Clemens Keuer kennenlernt, schnell über Bord wirft.

12.12.1998 - Kundenpflege und -beratung, Direktverkauf und Beschwerdemanagement per Telefon liegen im Trend. Unternehmen, die den persönlichen Kontakt über ein Call Center aufbauen wollen, stehen zunächst vor der Frage, ob ein hausinternes Call Center aufgebaut oder ein externer Dienstleister beschäftigt werden soll.

12.12.1998 - Gerd Langenberger, A & L Partner Direktmarketing, über Kundenbindung

12.12.1998 - Bekanntlich ist das Internet ein absolut demokratisches Medium. Diese Eigenschaft haben sich nun die deutschen Fans von Apple zunutze gemacht: Sie starteten im November einen Kundendialog der eigenen Art.

12.12.1998 - Die erst zu Jahresbeginn gestartete Frankfurter PUBLICIS DIALOG hat sich im Pitch gegen vier namhafte DM-Agenturen den millionenschweren Maggi-Kochclub-Etat geholt.

20.11.1998 - Andreas Lehr (33), Geschäftsführer der Lehr & Brose Dialog Links Holding, ist Vorsitzender des Planungsausschusses der DIMA. ONEtoONE hat ihn zum neuen Kongreßkonzept befragt.

20.11.1998 - Laut Lexikon ist ein Trend "die Grundrichtung einer statistisch erfaßten Entwicklung".

20.11.1998 - Nach J. Walther Thompson meldet jetzt auch Bates, weltweit mit 172 Büros vertreten, die Bündelung des Below-the-line-Geschäftes in einem eigenen Network. 141 Worldwide heißt es und umfaßt neben Dialog- auch Promotionagenturen.

20.11.1998 - Experian, an der die Metro Holding zu 50 Prozent beteiligt ist, ist in den USA und Europa mit führenden Unternehmen im Bereich Direktmarketing- und Informationsdienstleistungen vertreten.

20.11.1998 - "Wir sehen uns auf der DIMA!", so werden in den letzten Wochen Telefongespräche zum kommunikativen Abschluß gebracht. (Fast) alle, die sich mit Dialogmarketing beschäftigen, werden sich vom 8. bis 10. November zur DIMA 98 im Bermudadreieck zwischen Rhein-Main-Hallen, Kurhaus und Nassauer Hof einfinden.