Ranking Multichannel-Contactcenter 2023

Teil-Ranking Chat (Text, Video, Audio)

Wer sind die gr��ten deutschen Contactcenter f�r Chat (Text, Video, Audio)? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Chat (Text, Video, Audio) entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil f�r diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels:

Telefon

Briefpost

Chat (Text, Video, Audio)

Social Media

E-Mail

Messenger

Zur�ck zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2022

Gesamt�um�satz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)

Kontakte 2021

1

Capita Customer Services (Germany) GmbH

550
(11 %)

4000

2

Str�er X GmbH

520
(7 %)

302

100

7072

3

KiKxxl GmbH

264
(12 %)

91,3

48,5

2700

4

gevekom GmbH

90
(6 %)

48,871

15,65

1500

5

Dr. Schengber & Friends GmbH

78
(37 %)

6,162

135

6

Webhelp Holding Germany GmbH

44
(1 %)

204

5980

7

Interact Tele Service AG

31
(12 %)

7,4

240

8

hey contact heroes GmbH

29
(8 %)

5,8

2,1

366

9

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

27
(4 %)

400

10

gkk DialogGroup

24
(3 %)

11,35

987

11

Callways Call Center GmbH

10
(10 %)

2,5

12

SUMMACOM GmbH & Co. KG

9
(2 %)

21,7

8,7

467

13

teleffekt Gesellschaft f�r Direkt-Marketing mbH

2
(1 %)

5,83

1,48

125,75

14

P-Call GmbH & Co. KG

1
(3 %)

1,2

1,01

_{Str�er X GmbH: Hochrechnung Umsatz, Angabe Seats 2021

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH: Hochrechnung}

_{* Hochrechnung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.10.2022

Die Angaben beruhen auf Selbstausk�nften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.}