18.03.2021 - Viele Firmen setzen einem Report zufolge auf KI-basierte Technologien und Workflow-Automatisierung, um die Arbeitsbelastung zu verringern und die Produktivität zu steigern.
von Frauke Schobelt
Im Corona-Jahr stiegen die Kundenerwartungen an digitale Angebote von Unternehmen, dies hat den Druck auf die ohnehin häufig überlastete Belegschaft weiter erhöht. Um die Arbeitsbelastung zu verringern, die Produktivität zu steigern und den Kundenwünschen gerecht zu werden, setzen viele Firmen auf KI-basierte Technologien und Workflow-Automatisierung. Das bestätigt der Salesforce Report 'Trends in Workflow Automation'
. Die Untersuchung basiert auf Daten von 25.000 Verbrauchern, B2B-Einkäuferinnen und Fachkräften aus 25 Ländern, darunter auch Deutschland.
Die wesentlichen Ergebnisse:
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