Carl Michael Nägele/Karl Toni Gayer/Richard Peters/Erich Schunk 12.01.1999 - Neuzugänge bei Georg Kohl
Sykes: "Dienstleistungen mit dem Lauf der Sonne“ 12.01.1999 - Die Lust am Aufkauf deutscher Telemarketing-Dienstleister (OtO berichtete in der September-Ausgabe 98) ist weiterhin ungebrochen
Flexibel auf wechselnde Anforderungen reagieren 12.01.1999 - Die Auslastung eines hauseigenen Call Centers ist oftmals saisonal bedingt schwankend. Am Ende steht dann meistens eine reine Rechenaufgabe: Ausbau des Call Centers, Reduzierung der Kapazitäten oder Outsourcing?