Zukunftskonferenz 2024. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business

K�nstliche Intelligenz scheint gerade das digitale Marketing umzukrempeln. Im E-Commerce wachsen die Herausforderungen. Digitalisierungsprojekte stehen auf dem Pr�fstand. Die diesj�hrige Zukunftskonferenz zeigt, was 2024 wirklich wichtig wird und wirft einen Blick in die Zukunft von E-Commerce, Marketing und digitalem Business.

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09:30

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Zehn Prognosen zur Zukunft von E-Commerce, Marketing und Digitalem Business

�berrollt uns die K�nstliche Intelligenz? Sehen wir das Ende des E-Commerce, wie wir ihn kennen? Was bedeutet die im unsicher werdende Welt f�r die Entwicklung der digitalen Welt. Zukunftsforscher und iBusiness-Herausgeber Joachim Graf ordnet die aktuellen Entwicklungen ein und liefert Zahlen, Prognosen und Szenarien, die ein wenig Klarheit bringen f�r die Planung der kommenden Monate und Jahre.
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Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.

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10:00

Bild: Kriszti�n Kliv�nyi

Kriszti�n Kliv�nyi
(Genesys Cloud Services Germany GmbH)

Schlechte Onlinebewertungen? Was tun?

Kundenempfehlungen werden 2024 noch wichtiger und bedeutsamer. Sie entscheiden �ber Erfolg oder Misserfolg.

In ihrer Studie stellt Genesys die Ergebnisse aus �ber 5000 ausgewerteten Kundenfeedbacks vor und zeigt auf, welche Werkzeuge Unternehmen helfen k�nnen, sich signifikant zu verbessern.
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Kriszti�n Kliv�nyi ist als Account Executive bei Genesys zust�ndig f�r Commercial und Enterprise Kunden in Deutschland, vor allem im Bereich Retail und IT.

Kriszti�n hat schon vor seiner T�tigkeit bei Genesys bei kleinen und mittelst�ndischen Unternehmen in unterschiedlichen Branchen stets eine Rolle wahrgenommen, die auf die Bedarfe von Kunden ausgerichtet war und hat sich vor allem auf Customer und Employee Experience fokussiert. Begleitend hat Kriszti�n einen berufsbegleitenden MBA an der ESB Reutlingen absolviert und im Rahmer seiner Masterarbeit auf die Wahrnehmung von Qualit�t aus Kundensicht in einem telefonischen Serviceprozess untersucht.

Durch seine langj�hrige Erfahrung, ausgerichtet auf die Experience Economy, kennt Kriszti�n die Herausforderungen, aber auch die Potenziale, die sich hieraus ergeben.

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10:30
Bild: Moritz Wohlers

Moritz Wohlers
(Seismic)

Wie Ihr B2B-Content KI-gest�tzt Ihrem Vertrieb k�nftig wirklich beim Verkauf hilft

Content nimmt in der B2B-Customer Journey eine strategische Schl�sselrolle ein. Daf�r wird vom Marketing sehr viel Content erstellt. Und mit KI-generiertem Content wird es noch viel mehr werden. Studien belegen, dass schon heute 80% des Marketing-Contents vom Vertrieb nicht genutzt wird und Interessenten gar nicht erreicht.

Die Zukunft des B2B-Content wird sein, datenbasiert und KI-gest�tzt den richtigen Content zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Ansprechpartner zu bringen,

Im Vortrag erfahren Sie
- Welcher Content den Sales Cycle wirklich voran bringt zum Umsatz beitr�gt
- Wie Sie B2B-Marketing Content auf Zielgruppen ausrichten und Engagement automatisiert tracken und messen
- Wie Sie Marketing und Sales Experience auf einer Plattform verbinden
- Wie Sie Insights aus Vertriebs- und Kundenfeedback bei der Content-Erstellung priorisieren
- ...und so letztlich mit Marketing-Content nicht nur die Sales Teams sondern auch die Kunden begeistern!
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Moritz Wohlers ist bei Seismic f�r die Kunden im Enterprise Segment in der DACH Region zust�ndig. Bereits w�hrend seines Studiums in den USA wurde seine Leidenschaft f�r Softwarel�sungen im CX Bereich und den B2B-Vertrieb geweckt. Durch Stationen bei Oracle und SAP kennt er viele Sales Tools und begleitet Unternehmen, sich digital besser aufzustellen. Sein Fokus liegt immer darin, wie die L�sungen das Unternehmen nach vorne bringen, um es noch erfolgreicher und zukunftssicherer zu machen.

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11:00

Bild: Philipp G�ller

Philipp G�ller
(Paraboost GmbH)

Co-Pilot 'Chat-GPT': Die Kunst automatisierter Produktbeschreibungen

Die Erstellung von Produktbeschreibungen kann teuer und zeitaufwendig sein, besonders wenn �bersetzungen erforderlich sind. In diesem Vortrag zeigen wir, wie der Einsatz von fortschrittlichen Sprachmodellen und automatisierten Verarbeitungssystemen diese Herausforderungen bew�ltigen kann. Wir erl�utern dies anhand praktischer Beispiele und Erfahrungsberichte und f�hren dabei in die effiziente Erstellung automatisierter Produktbeschreibungen ein. Zus�tzlich pr�sentieren wir empirische Testergebnisse aus einem A/B-Test, der konventionelle Methoden mit KI-gest�tzten Ans�tzen vergleicht, um die Wirksamkeit und Effizienz beider Ans�tze zu beleuchten.
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Philipp G�ller ist ein erfahrener Unternehmer und Datenexperte, der sich auf die Entwicklung von L�sungen f�r die Automatisierung von Gesch�ftsprozessen spezialisiert hat. Mit einem Hintergrund in der Statistik und �konometrie und einer Ausbildung im Versandhandel, hat er eine Liebe f�r Daten und Zahlen entwickelt, die ihn dazu motiviert hat, die Paraboost GmbH zu gr�nden. Mit der "Parapipe" hat sein Team und er ein erfolgreiches eine AutoML-Scoring Produkt f�r Versandh�ndler auf den Markt gebracht. Philipp ist verheiratet und Vater eines Sohnes und teilt gerne seine Kenntnisse und Erfahrungen durch Vortr�ge und Pr�sentationen.

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11:30

Bild: Joachim Stalph

Joachim Stalph
(elaboratum GmbH)

Die n�chste Generation Daten-getriebener Kampagnen: Warum personalisierte Ansprache heute Beziehungen braucht - mehr denn je

Im Vortrag beschreibt Joachim Stalph, wie die Abschaffung von Third Party Cookies das digitale Marketing ver�ndert und warum Unternehmen nun auf Relationship-Commerce (R-Commerce) setzen m�ssen. Beziehungen stehen im Fokus dieser neuen �ra der digitalen Kundenansprache. Erfolgsfaktoren wie Vertrauensaufbau, Datenanalyse in Echtzeit und Kundenzentrierung werden beleuchtet, die aus strengeren Gesetzesvorgaben, technologischem Fortschritt und emanzipiertem Kundenverhalten als logische Konsequenz folgen. Joachim Stalph zeigt, wie Unternehmen mit R-Commerce Datenhoheit, Technologie, Echtzeitkommunikation und Kundenbed�rfnisse verbinden k�nnen, um nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Mehr zur Person

Joachim Stalph ist Experte f�r Data und Tech und seit Februar 2023 Managing Partner bei elaboratum, wo er bereits seit 2012 als Consultant in verschiedenen Positionen t�tig war. Im Themenfeld kundenge-triebenes Marketing und Relationship-Commerce besch�ftigt ihn die Fragestellung, wie aus rohen Daten intelligente Erkenntnisse gewonnen und aktiviert werden k�nnen.??? Seine Beratungsschwerpunkte liegen zus�tzlich auf E-Commerce-Konzeption, UX, Conversion-Optimierung und Cross-Channel-Verkn�pfung.

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12:00

Abschlussplenum: "Wie setze ich die richtigen Priorit�ten f�r 2024?"

All-in bei K�nstlicher Intelligenz? Doch lieber den Fokus von Budgets und Aufmerksamkeit auf das Thema "Daten" lenken? Oder sollte man die Menschen in den Mittelpunkt r�cken? �ber die Schlussfolgerungen aus technischem Fortschritt und wirtschaftlichen Herausforderungen diskutieren alle Speaker zusammen mit den Teilnehmenden.

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