So sieht die Zukunft des Kundendialogs aus

19.08.2022 - Customer Experience Excellence und Direct-to-Consumer-Strategien stehen und fallen mit der Qualität des Kundendialogs. Unternehmen benötigen vor allem eine nahtlose 1:1-Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg.

von Joachim Graf

Wie organisieren andere Unternehmen ihren Kundenservice? Wie managen sie erfolgreich den Kundendialog? Wie sieht eine optimale Customer Experience aus? Welche Techniken brauche ich dazu? Wie wähle ich den richtigen Dienstleister aus? Welche neuen Technologien gibt es und wie kann ich sie korrekt bewerten? Experten und Praktiker liefern Ihnen wertvolle Tipps, exklusive Business-Insights und Nutzwert direkt für Ihre Projekte.

Erfahren Sie auf der Virtuellen Kongressmesse 'Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2022', wie Sie Kundinnen und Kunden über alle Berührungspunkte und Medien hinweg die optimale Kommunikations- und Markenerfahrung bieten können und holen Sie sich die Expertinnen und Experten live auf Ihren Bildschirm.

Auf der Virtuellen Kongressmesse 'Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2022' sehen Sie innovative Techniken und erfolgreiche Anwendungen und erhalten exklusive Einblicke in Projektdetails und neue Methoden.

Zum Programm der 'Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2022'  

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Kevin Filz
    Kevin Filz (Foundever B.V. & Co. KG)

    Von Potenzial zur Praxis: Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice

    Dieser Vortrag bietet praxisnahe Einblicke in die erfolgreiche Einführung von KI im Kundenservice. Dabei werden die Grundlagen und wesentlichen Voraussetzungen für eine nachhaltige KI-Implementierung beleuchtet. Neben typischen Stolperfallen und bewährten Lösungsansätzen wird insbesondere darauf eingegangen, wie KI die Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern kann. Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.

    Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. am 03.12.24, 10:30 Uhr

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