09:30

Wo die Software-Reise 2022 hingehen wird

Wo geht die Reise hin bei Software und Tools für E-Commerce und Marketing? Zukunftsforscher Joachim Graf liefert strategische Guidelines, operative Erkenntnisse und Entwicklungsperspektiven für das Jahr 2022 und darüber hinaus. Sowie sieben TOTAL lustige Katzenbilder.

Mehr zur Person

10:05

Erfolgskanal Online-Marktplätze - Wie Sie von tiefer SAP-Integration profitieren

Online-Marktplätze sind der Erfolgskanal im E-Commerce! Die FIS-Expertin Laura Warnow zeigt, wie sich der Verkauf auf Marktplätzen -- vom Angebot, über die Bestellung bis zur Zahlungsabwicklung -- durchgängig automatisieren lässt und worauf es bei der Wahl einer passgenauen Middleware ankommt. Erfahren Sie, warum die Integration zwischen dem SAP-System und den Online-Marktplätzen entscheidend ist und nahtlose Prozesse einen echten Wettbewerbsvorteil darstellen.

Mehr zur Person

10:40

Product Experience Management - Mit Highspeed zum perfekten Produkterlebnis

Eines ist heute sicher: Onlinekunden wünschen eine möglichst authentische Vorstellung eines Produkts, um eine fundierte Kaufentscheidung treffen zu können. In dieser Session zeigen wir Ihnen, welche Prinzipien und Lösungsansätze Sie dabei unterstützen, Ihre Produktdaten wirkungsvoll zu nutzen und einzusetzen - für überzeugende Produkterlebnisse und einen Turbo-Boost Ihrer Wettbewerbsstärke.

Mehr zur Person

11:15

Best Practice für digitales Übersetzungsmanagement

Die Kunden in ihrer Muttersprache anzusprechen ist im Jahr 2022 eigentlich eine Selbstverständlichkeit. Das Thema Übersetzungen im betrieblichen Alltag unterzubringen und zu organisieren gestaltet sich dagegen oft schwierig. Viele Unternehmen gehen Kompromisse in den Abläufen ein oder sourcen komplett aus. Zu hohe Kosten, schlechte Qualität und unerwünschte Abhängigkeiten sind die Folge.

Der Vortrag zeigt anhand von drei unterschiedlichen Best Practise-Beispielen, wie Unternehmen mit digitalem Übersetzungsmanagement deutlich besser und schneller in den Sprachen ihrer Kunden kommunizieren können.

Es gibt Tools und Best Practise, mit denen Unternehmen das Übersetzungsmanagement deutlich effizienter gestalten können. Gerade mit und durch den richtigen Einsatz künstlicher Intelligenz.

Mehr zur Person

11:45

Mittagspause

25.01.22

Expertenforum "Digitale Transformation in Marketing und Vertrieb" im Rahmen der Tools 2022

12:30

Wie die Digitale Transformation in Marketing und Vertrieb funktioniert

Kaum etwas digitalisiert sich aktuell so schnell wie Marketing und Vertrieb. Zukunftsforscher Joachim Graf zeigt, wo die Veränderungen greifen, welche Chancen es gibt - man Fallstricke meistert.

Mehr zur Person

13:00

Lead to Opportunity: Wie Sie mit Systemintegration die volle CRM-Power nutzen

Wie nutze ich LinkedIn, Microsoft Teams und Co. in der Kundenakquise?
Anhand eines Praxisbeispiels zeigt der FIS-Experte Patrick Bleckwehl, wie Sie den Lead-to-Opportunity-Prozess ganzheitlich im CRM-System abbilden. Vom Marketing Qualified Lead bis zur Angebotserstellung erfahren Sie, wie Sie durch die Integration von Social Media und Collaboration-Tools Verkaufschancen einfacher qualifizieren und Interessenten den bestmöglichen Service bieten.

Mehr zur Person

13:35

Neuer Trend: Datengestütztes Content-Marketing

Die Vorbereitung ist das A und O, wenn der Inhalt perfekt auf die Zielgruppe und die Anforderungen, die Google an uns stellt, abgestimmt sein soll. Der Vortrag zeigt, wie sie die Arbeit des internes Content-Marketing inklusive externer Autoren und Agenturen organisieren und datengestützt teilautomatisieren. Sie erfahren, wie Sie Routinearbeiten rationalisieren, Ihren Content-Output steigern und dafür sorgen, dass alle Autoren SEO-konform schreiben - auch wenn sie nicht SEO-geschult sind. Zehn Tipps, für nachhaltige SEO-Sichtbarkeit Ihres Contents runden diesen praxisorientierten Vortrag ab.

Mehr zur Person

14:10

Content darf kein Selbstzweck sein

Unternehmen investieren viel Mühe und Ressourcen in die Erstellung digitaler Inhalte, um Besucher auf ihre Websites und in Online Shops zu locken und zu konvertieren. Da nicht jeder Website-Besucher oder Leser eine unmittelbare Kaufabsicht hat, müssen Marketing-Experten kreative Lösungen finden, um Content in der Customer Journey von Anfang an umsatzfördernd einzusetzen und einen hohen Content-ROI zu erzielen. Andreas Eisemann, Chief Revenue Officer der Content Marketing Software von contentbird, wird anhand spannender Anwendungsfälle aufzeigen, wie Unternehmen dies mit ihren digitalen Inhalten erreichen können.

Mehr zur Person

14:45

Abschlussplenum: Ist die Digitale Transformation in Marketing und Vertrieb auf dem richtigen Weg?

Alle Referenten des Expertenforums "Digitale Transformation in Marketing und Vertrieb" diskutieren mit den Teilnehmenden.

26.01.22

Tag 2: Tools 2022 - Virtuelle Kongressmesse für Software, Services und Tools für digitales Business

09:15

Einführung in den 2. Tag der Tools 2022

Zusammenfassung des ersten Kongresstags.

09:30

Erfolgreiche Vertriebsdigitalisierung im B2B am Beispiel Duscholux

Die digitale Transformation verändert das B2B-Geschäft rasant. Insbesondere der Vertrieb von Industriegütern steht vor der Herausforderung, digitale Kanäle sinnvoll in das eigene Vertriebssystem zu integrieren. Das Potential der Digitalisierung lässt sich dabei nur nutzen, wenn Prozesse neu gedacht werden. Mit einer geeigneten Strategie, den richtigen Werkzeugen und dem Mut über den eigenen Tellerrand zu schauen, kann dies gelingen.
Duscholux, führender Hersteller von Badlösungen in der Sanitärbranche, ist diesen Weg gegangen. Das Ergebnis ist eine gut durchdachte CPQ (Configure Proce Quote) Lösung, die ausgesuchte Premiumpartner aus dem Fachhandwerk bei der Beratung, der Angebotserstellung bis hin zur vor Ort Montage der zu verbauenden Produkte unterstützt.
Dr.-Ing. Christoph Brandt gewährt Ihnen Einblicke in dieses Projekt und steht für Ihre Fragen zur Verfügung

Mehr zur Person

10:05

Wirksame Spots - worauf es ankommt & wie es effizient via Crowd geht

Marketer, Brand Manager & Co. stehen vor der gleichen Herausforderung - nämlich wirksamen Werbe-Content zu produzieren - und das eigentlich am laufenden Band. Dass das oftmals nicht gelingt, hat verschiedene Gründe - bspw. fehlende Zeit, Ideen, Ressourcen, Knowhow - insbesondere im Falle von Videos bzw. Spots. Aber oftmals scheint alles vorhanden zu sein und dennoch funktioniert es nicht gut.

Es stellt sich also die Frage, worauf es bei Werbe-Content bzw. Spots wirklich ankommt und wie man effizient wirksame Spots & Co. generiert - und das bedeutet primär: kreiert und produziert. Thomas Braun von SPOTROCKER gibt konkrete Antworten, Tipps & Co. und zeigt Praxisbeispiele, die über einen besonderen, offenen Weg vollständig kreiert und produziert sowie initial getestet und verbreitet wurden: Crowd Created Advertising.

Mehr zur Person

10:40

Zwei Dinge um Ihr Contactcenter erfolgreich einzusetzen (und ein drittes)

Sie müssen etwas tun: Kunden und Konkurrenz drängen Sie dazu. Aber was ist der nächste Schritt? Wäre eine neue Software die Lösung, eine (noch) bessere Integration oder was ganz anderes? Wie behalten Sie neben den stets drängenden operativen Zielen die übergeordnete Vision im Blick und handeln zuverlässig danach?

In dem Vortrag erfahren Sie, wie Sie mithilfe einer "Landkarte" besser durch notwendige Veränderungen in Business und Technologie navigieren.
Er zeigt, welche grundlegenden Eigenschaften der eingesetzten Technologie für Omnikanal-Kundenkommunikation essentiell für die Navigierbarkeit Ihres Business sind und was für Konsequenzen das für die kontinuierliche Umsetzung hat.

Mehr zu den Personen

11:15

Abschlussplenum: Zwischen Best Breed und integrierten Systemen: Wo geht die Tool-Entwicklung hin?

Alle Referentinnen und Referenten der "Tools 2022 - Virtuelle Kongressmesse für Software, Services und Tools für digitales Business" diskutieren mit den Teilnehmenden über die Trends in der Tool-Entwicklung.

11:45

Mittagspause - Im Anschluss folgt ab 13.00 Uhr das Digitale Expertenforum Katalog mit Verleihung des Awards 'Katalog des Jahres'.