Dialogmarketing und KI im Jahr 2023

Kaum ein Thema hat die Gemüter in den vergangenen Wochen so erhitzt wie die Auswirkungen von Künstlicher Intelligenz. Nicht alle Szenarien blieben dabei optimistisch. Wie positiv dieser Impact aber sein kann, zeigt der Gewinner des Best-of-Show-Preises beim MAX-Award 2023. Mit großem Abstand kürten tausende Internet-Nutzer "The Homeless Gallery" des Hamburger Straßenmagazins Hinz&Kunzt zum Sieger. "Kunst von der Straße für die Straße", "gezeichnet vom Leben und einer KI" lautete das Motto der Ausstellung, die zeigte, welch eindrucksvoller Mix aus menschlicher und künstlicher Kreativität und Intelligenz entstehen kann. Wir haben mit Verlags-Geschäftsführer Jörn Sturm über das Konzept der Kampagne gesprochen.

KI kann nicht nur Motor für eine Kampagnen-Idee sein. Auch bei ganz alltäglichen operativen wie strategischen Aufgaben werden uns die Maschinen in Zukunft besser unterstützen. Wie das geht? Wir haben acht Marketingdisziplinen für Sie abgeklopft und erklären, was Sie erwarten dürfen.

Dass es nicht wenig ist, zeigen auch die Trendaussichten der DDV-ExpertInnen. Hohe Kundenerwartungen, komplexe Unternehmensprozesse und kleinteilige Kampagnen kennzeichnen den Markt. Es liegt auf der Hand, dass KI dabei vieles erleichtern und vorbereiten kann. Denn letztlich geht es darum, mit millionenfachen, automatisierten Micro-Entscheidungen eine bestmögliche Kundenansprache zu ermöglichen. Sei es bei der Wahl des Sprachstils, des Kampagnenziels oder des Marketing-Kanals.

Und damit schließt sich zuletzt auch der Kreis zum traditionellen Marketing. Denn wie die CMC-Print-Mailing-Studie herausgefunden hat, lassen sich mit ganz klassischen Print-Mailings oft deutlich höhere Umsätze erzielen als mit digitaler Werbung. Das muss sich nicht immer rechnen - aber ganz bestimmt, wenn die richtigen KundInnen angesprochen werden. Und die wiederum findet die KI.