KLM optimiert ihren Customer Service auf Twitter

07.06.2017 - Die niederl�ndische Fluggesellschaft KLM stellt ab sofort alle wichtigen Fluginformationen eines Fluggastes wie Buchungsbest�tigungen, Check-in-Daten, Bordkarten und den Flugstatus geb�ndelt auf Twitter zur Verf�gung.

von Verena Jugel

S�mtliche Reisedokumente stehen KLM-Kunden von nun an auf Twitter und damit zu jeder Zeit und an jedem Ort zur Verf�gung - ob am Airport, unterwegs oder zu Hause. M�gliche R�ckfragen beantwortet den Flugg�sten das KLM-Team in einer Kombination aus automatisiertem und pers�nlichem Service ebenfalls direkt auf Twitter: rund um die Uhr und in zehn Sprachen, wie es in einer Mitteilung hei�t (Deutsch, Niederl�ndisch, Englisch, Franz�sisch, Spanisch, Portugiesisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch und Italienisch). Der neue Service steht allen KLM-Kunden offen, die sich beim Ticket-Kauf oder Check-in auf KLM.com per Opt-in daf�r registrieren.

Aktuell verf�gt die Airline �ber mehr als 2,2 Millionen Follower auf Twitter. (vj)

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