Verbraucher wollen digitale Angebote in der Innenstadt

24.12.2020 - Der erneute Lockdown trifft den station�ren Einzelhandel hart. Dabei standen die Gesch�fte vor allem in den Innenst�dten auch vor der Corona-Pandemie schon unter Druck. Was die H�ndler tun k�nnen, damit in Zukunft wieder mehr Menschen in Ladengesch�fte und Fu�g�ngerzonen kommen, zeigt eine Umfrage.

von Susan R�nisch

Der Bitkom hat in einer repr�sentativen Studie 1.055 Internetnutzer ab 16 Jahren danach gefragt, welche digitalen Angebote sie sich in ihrer Innenstadt w�nschen. Ganz vorn liegt demnach WLAN, das 71 Prozent beim Shoppen gern nutzen w�rden. Das gilt nicht nur f�r die 16- bis 29-J�hrigen (75 Prozent) oder die 30- bis 49-J�hrigen (76 Prozent) - sondern auch f�r die 50- bis 64-J�hrigen (68 Prozent) sowie die Senioren ab 65 Jahren (59 Prozent). Gro�es Interesse besteht auch an Apps, die einen Angebotsvergleich erm�glichen: Fast zwei Drittel (64 Prozent) w�rden eine Anwendung auf dem Smartphone nutzen, die anzeigt, welches Gesch�ft in der Innenstadt gerade den besten Preis anbietet. Ebenfalls 64 Prozent w�nschen sich Echtzeit-Informationen auf dem Smartphone, welche Produkte in den Gesch�ften gerade vorr�tig sind. Zugleich sind 62 Prozent der Meinung, dass der station�re Handel mithilfe digitaler Technologien den Einkauf f�r die Kunden spannender und komfortabler machen kann.

Verbraucher vermissen Online-Angebot ihrer Lieblingsgesch�fte

Zugleich h�ngen viele Verbraucher am station�ren Einzelhandel: Zwei Drittel der Internetnutzer (66 Prozent) vermissen in der Corona-Pandemie ein Online-Angebot ihrer Gesch�fte vor Ort. 79 Prozent haben auch die konkrete Sorge, dass Einzelh�ndler in ihrer Region das Jahr wirtschaftlich nicht verkraften werden. Die Menschen in Deutschland wollen ihre Lieblingsl�den gern unterst�tzen. Das gelingt oft nicht, da viele station�re H�ndler weiterhin kein Online-Angebot f�r ihre Kunden vorhalten. Es gehe also nicht darum, Online-Handel und station�ren Einzelhandel gegeneinander auszuspielen. Um krisenfest und langfristig erfolgreich zu sein, ben�tigen H�ndler zwei Standbeine: vor Ort und im Netz. So haben 6 von 10 Internetnutzern (60 Prozent) Interesse an Plattformen, auf denen man Produkte bei lokalen H�ndlern bestellen und liefern lassen kann. 58 Prozent sind entsprechend der Meinung, dass Online- und Offline-Handel k�nftig komplett verschmelzen werden.

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