26.06.2019 - Unternehmen, die digitale Transformation erfolgreich umsetzen, haben deutlich zufriedenere Mitarbeiter. Fast die Hälfte der Mitarbeiter profitieren von sinnvollerer Arbeit und besseren Aufstiegschancen, hat eine aktuelle Studie ermittelt.
von Christina Rose
Eine Studie von ServiceNow
zeigt, dass Unternehmen, die auf Automatisierung am Arbeitsplatz setzen, zufriedenere Mitarbeiter haben. Durch Automatisierung haben europäische Firmen eine höhere Zufriedenheit bei der Arbeit (62 Prozent), bessere Kundenzufriedenheit (71 Prozent), eine höhere Produktivität (72 Prozent) und mehr Zeit für Kreativität (62 Prozent) erreicht. Zwei Drittel der Studienteilnehmer sagen, dass die Automatisierung des Arbeitsplatzes die finanzielle Leistungsfähigkeit ihrer Organisation verbessert habe, und fast die Hälfte glaubt, dass sie von der Schaffung von Arbeitsplätzen profitiert habe.
Wenn es um die sogenannte "Digitalisierungsangst geht" bringt die Studie gute Neuigkeiten: über 80 Prozent der befragten Arbeitnehmer in Deutschland haben keine Sorgen mehr, dass Automatisierung ihre Arbeitsplätze überflüssig machen könne. Noch weniger besorgt sind laut der Studie Mitarbeiter in den Niederlanden (14 Prozent) und in Frankreich (13 Prozent).
Laut den Befragten ermöglicht die Digitalisierung die Automatisierung von manuellen, administrativen Aufgaben, wovon Mitarbeiter profitieren: Sie verbessern ihre Aufstiegschancen (64 Prozent) und verbringen mehr Zeit mit sinnvoller Arbeit. Doch weniger als jedes dritte (27 Prozent) der untersuchten Unternehmen haben ihre Arbeitsprozesse bereits automatisiert, so dass über zwei Drittel der Arbeitsprozesse immer noch aufwendig per Hand bearbeitet werden.
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