Jeder zehnte Arbeitnehmer kennt 'Digitale Transformation' nicht

Bild: Martina Thanner - Aboutpixel

23.07.2019 - Nur sieben von hundert Studienteilnehmern bezeichnen ihren Arbeitgeber als innovativ bei neuen Technologien. Digitale Transformation und neue Technologien wie K�nstliche Intelligenz (KI) sind nach wie vor nicht in deutschen Unternehmen angekommen.

von Christina Rose

Digitale Transformation ist in aller Munde. Doch wissen die, die von diesem Ver�nderungsprozess letztendlich profitieren sollen, was damit genau gemeint ist? Die Antworten reichen von sehr pr�zisen Einsch�tzungen bis hin zu v�lliger Unkenntnis des Begriffes. Das ist das Ergebnis einer internationalen Studie von Cherwell Software , einem L�sungsanbieter f�r Enterprise-Service-Management-Software. In Deutschland wurden 555 Arbeitnehmer aus 13 verschiedenen Branchen in Unternehmen mit �ber 50 Mitarbeitern befragt. Hier die Befragungsergebnisse als Ranking:

Einsatz von Technologien zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen, um Wachstum und Effizienz zu f�rdern (24 Prozent)
IT-Automatisierung, das hei�t Automatisierung manueller Prozesse, Ausf�llen von Formularen und �hnliches (21 Prozent)
Entwicklung hin zu einem papierfreien B�ro (15 Prozent)
Die Nutzung von Robotern oder KI (12 Prozent)
IT und/oder Daten in die Cloud oder auf mobile Ger�te auslagern (10,3 Prozent)
Ich wei� es nicht (10,1 Prozent)
Nichts davon (5 Prozent)
Einen Webauftritt f�r das Unternehmen erstellen (3 Prozent)

Genauer nachgefragt wurde, was Studienteilnehmer von der Nutzung k�nstlicher Intelligenz im Unternehmen halten. Die Mehrheit der Befragten (30 Prozent) ist davon "fasziniert". Rund jeder Vierte (26 Prozent) beschreibt seine Einstellung als "optimistisch", f�nf Prozent sind "begeistert". Demgegen�ber stehen 23 Prozent der Entwicklung eher negativ gegen�ber: 15 Prozent f�hlen sich durch den Einsatz von k�nstlicher Intelligenz bedroht. "Traurig" und "verwirrt" zeigen sich jeweils vier Prozent der Befragten gegen�ber dieser neuen Technologie. Die restlichen 16 Prozent wussten es entweder nicht, oder enthielten sich bei dieser Frage.

Einf�hrung neuer Technologien: Deutsche Unternehmen wenig innovativ

Ihren Arbeitgebern attestieren die Teilnehmer der Studie unterm Strich erstaunlich wenig Innovationsfreude. Nur sieben Prozent w�rden ihren Arbeitgeber als Innovator bezeichnen, wenn es um die Einf�hrung neuer Technologien zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen geht. 18 Prozent z�hlen ihr Unternehmen zu den "Early Adoptern", die neue Technologien regelm��ig sehr fr�h anwenden. Mehr als die H�lfte der Unternehmen (55 Prozent) wartet, bis die Technologie allgemein verf�gbar ist (30 Prozent) oder bereits fl�chendeckend eingesetzt wird (25 Prozent).

Die Digitale Transformation wird von zahlreichen Umstrukturierungsprozessen im Unternehmen begleitet. Nicht immer sto�en diese bei den Arbeitnehmern auf Begeisterung. In der Studie wurde daher dezidiert gefragt, wie Mitarbeiter das Change Management ihres Arbeitgebers bei der Einf�hrung neuer Technologien einsch�tzen. Bei sehr jungen Unternehmen, die ein bis zwei Jahre am Markt sind, finden Mitarbeiter das Change Management ihres Arbeitgebers zu 100 Prozent sehr gut oder gut. Auch Unternehmen, die bis zu 10 Jahre alt sind, erhalten hier Werte um die 80 Prozent-Marke. Eine deutlich negativere Bewertung erfahren hier Unternehmen, die l�nger als zehn Jahre existieren. Hier wird es nur zu durchschnittlich 68 Prozent positiv eingesch�tzt.

Unterscheidet man die Antworten nach Branchenzugeh�rigkeit, ergeben sich teilweise gro�e Unterschiede. Von den 13 befragten Branchen erhalten die folgenden drei �berwiegend ein "gut" oder "sehr gut" in Sachen Changemanagement:

Immobilen (88 Prozent)
IT und Telekommunikation (80 Prozent)
Rechnungswesen und Buchhaltung (72 Prozent)

Auf den letzten Pl�tzen befinden sich hier das Gast- und Freizeitgewerbe (62 Prozent), das Rechtswesen (58 Prozent) sowie das Gesundheitswesen (39 Prozent). Interessant ist: Dieses Ergebnis korrespondiert mit der Innovationsfreude in diesen Branchen. Im Rechtswesen finden nur zwei Prozent der Befragten, dass ihr Arbeitgeber zu den Innovatoren z�hlt - im Gesundheitswesen und Gast- und Freizeitgewerbe sogar gar keiner.

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