KonsumentInnen vertrauen Websites, aber nicht der KI

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27.11.2023 - 85 Prozent der Befragten sind nicht daran interessiert, KI f�r Eink�ufe zu nutzen. Auch Influencer-Kampagnen erhalten zum Teil schlechte Noten.

von Dominik Grollmann

Websites sind wichtiger als Apps und Social Media: Die meisten Verbraucher (43 Prozent) finden die Website einer Marke wichtiger, als ihre mobile App (34 Prozent) oder Social-Media-Kan�le (16 Prozent). Nur sieben Prozent halten E-Mails f�r den wichtigsten Marketingkanal.

Au�erdem nutzen 70 Prozent der befragten VerbraucherInnen haupts�chlich Smartphones f�r Online-Shopping. F�r Marken unterstreicht das die Notwendigkeit, f�r Mobilger�te optimierte Websites anzubieten, anstatt sich nur auf Apps zu verlassen. Das ist das Ergebnis einer Umfrage unter 1.000 Verbrauchern, die Storyblok , Anbieter eines Content Management Systems (CMS), durchgef�hrt hat.

Untersuchungen von Storyblok best�tigten zuvor bereits, dass Unternehmen noch immer nicht genug f�r die Optimierung ihrer Website tun. Dar�ber hinaus zeigten die Daten, dass E-Commerce Unternehmen hohe Umsatzverluste in Kauf nehmen, weil 60 Prozent der KonsumentInnen ihre K�ufe aufgrund von schlechter User Experience w�hrend des Besuches der Website abbrechen. Die meisten Unternehmen sind sich dabei sogar ihres Problems bewusst: 48 Prozent der befragten Unternehmen sch�men sich f�r ihre Website.

VerbraucherInnen vertrauen KI nicht, wenn es um ihr Geld geht

85 Prozent der UmfrageteilnehmerInnen sind nicht daran interessiert, KI bei Kaufentscheidungen heranzuziehen. Dar�ber hinaus gaben 60 Prozent an, dass eine KI-Empfehlung die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs nicht erh�hen w�rde, w�hrend 17 Prozent sagten, dass sie die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs f�r sie sogar verringern w�rde.

Einen D�mpfer erhalten auch Influencer-Kampagnen. 57 Prozent der befragten VerbraucherInnen gaben an, dass eine Empfehlung durch Prominente oder InfluencerInnen die Wahrscheinlichkeit ein Produkt zu kaufen, nicht erh�ht. 24 Prozent �u�erten sogar, dass eine derartige Empfehlung die Wahrscheinlichkeit verringert, ein Produkt zu kaufen.

Nur f�nf Prozent der Befragten gaben an, dass sie neue Marken im direkten Vergleich zu Marken, denen sie vertrauen, beim Kauf vorziehen w�rden. Gleichzeitig zeigen die Ergebnisse, dass der Content von Marken f�r 90 Prozent der UmfrageteilnehmerInnen essentiell ist, um ihre Marken- und Produktwahrnehmung zu entwickeln.

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