B2B-Einkauf: Nachhaltigkeit als Treiber der Digitalisierung

Bild: EdWhiteImages / Pixabay

17.11.2021 - Eine Studie von ECC K�ln und Adobe untersucht die Customer Journey im B2B-Bereich und zeigt: Die Verschiebung hin zu digitalen Kan�len wird durch die wachsende Bedeutung von Umweltaspekten weiter angetrieben. Nachhaltiges unternehmerisches Handeln wird aus Sicht heutiger B2B-BeschafferInnen zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

von Frauke Schobelt

Als Treiber der Digitalisierung spielen auch Umweltaspekte eine immer gr��ere Rolle - und das nicht nur im Privaten. So wirkt sich das Umweltbewusstsein heutiger B2B-Eink�uferInnen auf ihr berufliches Verhalten aus. 68 Prozent der im Rahmen der Studie 'Der moderne B2B-Einkauf' von ECC K�ln und Adobe 529 befragten Beschafferinnen und Beschaffer geben an, bei gesch�ftlichen Bestellungen im Internet darauf zu achten, dass ihr CO2-Abdruck so gering wie m�glich ist.

So achten sie online beispielsweise vermehrt auf optimierte Lieferketten, faire Arbeitsbedingungen oder nachhaltige Materialien. Nachhaltiges Handeln wird damit immer h�ufiger zum entscheidenden Faktor. 86 Prozent der BeschafferInnen finden sogar, dass B2B-Unternehmen dadurch einen Wettbewerbsvorteil haben.

B2B-Eink�ufer achten mehr auf Umweltaspekte.
Grafik: IFH K�ln

"Support your local" auch im B2B-Handel

Onlineshops sind sowohl in der Informations-, als auch in der Beschaffungsphase erste Anlaufstelle der B2B-Eink�uferInnen. Gleichzeitig ist das Kanalwechselverhalten im Beschaffungsprozess sehr ausgepr�gt: Lediglich sieben Prozent der BeschafferInnen wechseln niemals zwischen den Kan�len. Vielf�ltige crossmediale Angebote werden daher immer wichtiger und spielen auch im Kontext der Nachhaltigkeit eine entscheidende Rolle, denn: 68 Prozent der Befragten geben an, auch beim Onlineeinkauf bevorzugt lokale Anbieter auszuw�hlen, um ihren CO2-Abdruck gering zu halten.

Pr�ferenz f�r die digitale Informationssuche

Print ist l�ngst nicht mehr der einzige und bei Weitem nicht mehr der dominierende Informationskanal im B2B-Handel. Der Gro�teil (85 Prozent) nutzt zur Recherche das Internet, aber: Immer noch eine/r von vier B2B-Eink�uferInnen greift im Rechercheprozess auf Kataloge oder andere Printprodukte zur�ck, jeder und jede Zweite sucht auch den pers�nlichen Kontakt. Wer auf online-first setzt, sollte daher sicherstellen, dass die hohen Anspr�che der jungen, digital-affinen Eink�uferInnen bedient werden, so die Studienautoren. Unvollst�ndige Informationen oder ein schlechter Onlineauftritt f�hren sonst bei einem Gro�teil der BeschafferInnen zu Kaufabbr�chen.

"Nachhaltiges Handeln ist im privaten Umfeld vieler KonsumentInnen bereits l�nger ein Thema. Da ist es nicht verwunderlich, dass sich dieses Verhalten auch im beruflichen Umfeld manifestiert", sagt Michael Mertens , Projektmanager Strategic Insights B2B. "Insbesondere bei der Beschaffung k�nnen Eink�uferInnen entscheiden, wie nachhaltig sie im Namen ihres Unternehmens handeln m�chten. B2B-H�ndler k�nnen genau hier ihre KundInnen abholen: Regional optimierte Logistik, nachhaltige Verpackungsl�sungen oder Umweltzertifikate sind einige der vielen Stellschrauben, Nachhaltigkeitsaspekte umzusetzen."

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