200 CRM-Verantwortliche in M�nchen erwartet

12.01.2015 - Auf dem kommenden German CRMforum steht vor allem die Digitalisierung als Thema im Vordergrund. Das zeigt unter anderem ein Blick auf das Programm und die Keynotes.

Denn zu den f�nf Keynotes geh�rt unter anderem der Beitrag "Digitaler Darwinismus" von Karl-Heinz Land (Digital Darwinist & Evangelist, neuland K�ln). Der Koautor des Bestsellers "Digitaler Darwinismus" spricht dar�ber, welche Gefahren und Chancen mit der zunehmenden Digitalisierung von Produkten und Services einhergehen und wie bestehende Gesch�ftsmodelle ausgehebelt werden, aber auch wie globaler Erfolg entstehen kann.

Eine zweite Keynote tr�gt den Titel "Digitale Dialoge". Martin Nitsche (Gesch�ftsf�hrer Solveta und Pr�sident des DDV) geht der Frage nach, was es f�r das CRM bedeutet, wenn die ganze Welt immer vernetzter wird und wie das "Internet der Dinge" Kundenbeziehungen transformiert. Die drei weiteren Keynotes lauten "Magic Moments" (Anne Sch�ller, Expertin f�r Loyalit�tsmarketing), "CROWD Everything" (Professor Johann F�ller, Universit�t Innsbruck und CEO Hyve) und "Die Dietmar Dahmen Show" (Dietmar Dahmen, Sprecher f�r Marketing und Sales).

Au�erdem wird es parallel stattfindende Praxisforen geben. Dabei geht es unter anderem um die "Digitalisierung eines Kundenbindungsprogramms" (Benedikt Zumsteg, Leiter Kundenmarketing, Migros-Genossenschafts-Bund, Z�rich) und "Moments of Truth" (Verena Fink, Director Customer Focus, QVC Deutschland, D�sseldorf).

Das German CRMforum 2015 richtet sich an alle, die als Entscheider und F�hrungskr�fte mit Customer Relationship Management zu tun haben: Gesch�fts- und Unternehmens-Leitung, Leiter CRM, Marketing, Services, Vertrieb, Business Development, Projektleiter sowie Agenturen und Berater. Am 2. und 3. Februar treffen sich die Fach- und F�hrungskr�fte im M�nchner Leonardo Royal Hotel. (db)

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