Welche Trends gibt�s im DM?

23.08.2002 - Jahrbuch Dialogmarketing-Trends 2002/2003 erscheint zur DIMA

ks P�nktlich zur DIMA erscheint das Jahrbuch Dialogmarketing-Trends 2002/2003 des Council Dialogmarketing-Agenturen im DDV. Agentur- und Wirtschaftsvertreter geben in dem knapp 150 Seiten starken Werk einen �berblick �ber neueste DM-Entwicklungen. Das Spektrum reicht von Multichannel-Marketing, Markendialog und Kreation �ber Kundenbindung bis hin zu E-Learning und E-Mail-Marketing. Au�erdem enth�lt das Jahrbuch Portr�ts von �ber 30 Dialog-Agenturen.

"Integration und Orchestration aller relevanten Werbedisziplinen", ist laut Dorfer RC-Chef Manfred Dorfer nach wie vor angesagt. Es werde k�nftig nur noch zwei Arten von Werbern geben, versichert er: "die integrierten und die toten." OgilvyOne-Kreativchef Michael Koch schreibt im neuen Jahrbuch, dass Dialog und Klassik sich befruchten und die DM-Kreation sich eine Scheibe von der Klassik abschneiden kann. Das Verkaufsziel sei schlie�lich beiden Disziplinen gemein. DM ben�tige mehr denn je gro�artige Ideen mutiger Kreativer, "die sich nicht hinter DM-Regeln und anderen Ausreden verstecken", so Koch, "denn wer sich versteckt, hat meistens keine gro�en Ideen."

Im DIMA-Jahr, in dem die Marke gepriesen wird und die Vorsitzenden des DDV-Council Agenturen Monika Beumers und Jens Grunewald im Jahrbuch eine Fortsetzung der One-to-one- hin zur Brand-to-one-Kommunikation verk�nden, stellt die M�nchner argonauten-Gesch�ftsf�hrerin Karin Maria Schertler in ihrem Beitrag einen Paradigmenwechsel fest -�hin zur Dialogmarketing-�ra 2.0: Bei schnelldrehenden Produkten sei es an der Zeit, den zielgruppenspezifischen Kundendialog mit effizienten und preisg�nstigen Online-Tools zu f�hren. Denn die klassischen Werkzeuge stie�en zunehmend an ihre Grenzen. Daher gelte es, so Schertler, "nach Sherlock-Holmes-Manier geschickt aus der Masse der Website-User die besonders lukrativen Kunden herauszufischen und gesondert zu behandeln."

Auch Customer-Relationship-Management sorgt nach wie vor f�r Diskussionen. "Welches deutsche Unternehmen macht�s?", hat sich Freihafen-Chef Thomas Kramer gefragt. Sein Fazit: keines! Viele Unternehmen glaub- ten als stolze Besitzer eines Software-Pakets bereits CRM zu betreiben. Hinter der Philosophie CRM steckt freilich mehr. Doch: "Nicht jedes Produkt oder jede Dienstleistung ist CRM-tauglich, oft ist klassisches Direktmarketing die profitablere L�sung", so Kramer. W�hrend das Thema CRM im Vergleich zu den Vorjahren n�chterner betrachtet wird, ist die Vielfalt der Disziplinen mehr in den Mittelpunkt ger�ckt. Gem�� dem diesj�hrigen DIMA-Motto legen die Dialogmarketer heutzutage st�rkeren Wert auf die Rolle des DM f�r die Markenf�hrung -�und die ist ebenso vielf�ltig wie die Themen des Jahrbuchs, das f�r 30 Euro bestellt werden kann unter www.fischers-archiv.de.

Bild: United Internet Media

Holger Schibbe
(UIM)

Im KI-Zeitalter unverzichtbar: Vertrauen im E-Mail-Marketing

In Zukunft wird es immer mehr darauf ankommen, dass die Konsumenten authentische Nachrichten sofort erkennen k�nnen. Zertifizierungen leisten dazu einen wichtigen Beitrag. Rund 500 Marken profitieren bereits von trustedDialog f�r 40 Millionen E-Mail-Postf�cher. Mehrere Neuerungen machen den Qualit�tsstandard f�r sicheres Dialog-Marketing noch wertvoller. �ber die Integration von Markenlogo und Pr�fsiegel wird das Branding der Versender gest�rkt. Mit dem Format trustedDialog Preview k�nnen die Mailings zudem mit bis zu drei Motiven direkt in der Inbox prominent dargestellt werden, ideal f�r Produktfotos und Gutschein-Codes. Mit gezieltem Einsatz des visuellen Upgrades steigen die Klickrate und weitere wichtige KPIs, wie ein aktueller Case mit dem H�ndler Wayfair zeigt.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 14:00 Uhr