Salesforce k�ndigt KI Cloud an

Bild: Geralt Pixabay

14.06.2023 - Softwareanbieter Salesforce hat seine Suite mit KI aufger�stet. Schwerpunkt ist der sichere Umgang mit Daten.

von Christina Rose

Salesforce hat auf dem AI Day die AI Cloud angek�ndigt: Der Einstein GPT Trust Layer verhindert die Speicherung sensibler Kundendaten in Large-Language-Modellen (LLMs). Diese Trennung von sensiblen Daten und Large Language Models (LLMs) soll Unternehmen helfen, die Data Governance bei der Nutzung generativer KI einzuhalten. Diese Verbindung aus Funktionalit�t und Sicherheit soll die Stellung von Salesforce im Bereich KI-basiertes Kundenmanagement festigen.

Die AI Cloud erlaube beispielsweise VertriebsmitarbeiterInnen, schnell personalisierte E-Mails zu erstellen, die auf die Bed�rfnisse ihrer KundInnen zugeschnitten sind. F�r Serviceteams werden individualisierte Chat-Antworten und Fallzusammenfassungen generiert. MarketingexpertInnen sollen KundInnen und InteressentInnen mit personalisierten Inhalten �ber E-Mail, Mobilger�te, Web und Werbung ansprechen k�nnen. Der Handel profitiere von generierten Einblicken und Empfehlungen, um bei jedem Schritt der Customer Journey ma�geschneiderte Kundenerlebnisse zu bieten, verspricht der Anbieter. EntwicklerInnen sollen Codes generieren, potenzielle Fehler im Code vorhersagen und sich Korrekturen vorschlagen lassen k�nnen.

Die AI Cloud integriert Salesforce Technologien wie Einstein, Data Cloud, Tableau, Flow und MuleSoft. Zudem die AI Cloud so konzipiert, dass LLMs von Amazon Web Services (AWS), Anthropic, Cohere und anderen gehostet werden k�nnen - vollst�ndig auf der Infrastruktur von Salesforce .

Verf�gbarkeiten nach Produkt:

Einstein GPT Trust Layer: verf�gbar ab Juni 2023
Service GPT: Pilotphase l�uft, verf�gbar ab Juni 2023
Sales GPT: Pilotphase l�uft, verf�gbar ab Juli 2023
Marketing GPT: Pilotphase ab Juni 2023, verf�gbar ab Februar 2024
Commerce GPT: Pilotphase l�uft, verf�gbar ab Juli 2023
Apex GPT: Pilotphase ab Juni 2023
Flow GPT: Pilotphase ab Oktober 2023
Slack GPT: Betaphase l�uft, verf�gbar im Laufe dieses Jahres
Tableau GPT: Pilotphase ab November 2023

Bild: United Internet Media

Holger Schibbe
(UIM)

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Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 14:00 Uhr

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