Generation 60Plus: zunehmend mobile Shopper

17.12.2018 - Die Generation der �ber-60-j�hrigen �berspringt das Onlineshopping auf dem Desktop und steigt direkt mit Mobile-Shopping ein.

von Susanne C. Steiger

Nach Angaben Johannes W. Klingers, Experte f�r Online-Shopping bei Websale, zeigen die Websale-Untersuchungen, dass sich "Mobile First" in bestimmten Altersgruppen ann�hernd zu "Mobile Only" entwickle. Besonders Online-Shopping-Kunden der Generation 60Plus treiben die Bedeutung von Mobile f�r den E-Commerce weiter an. Wie die jungen Digital Natives nutzt diese Altersgruppe dabei �berwiegend mobile Ger�te, ist aber deutlich kaufkr�ftiger.

Verteilt �ber alle Jahrg�nge haben Apps gegen�ber dem Browser mit 52 zu 48 Prozent jetzt schon ein leichtes �bergewicht im Online-Shopping. F�r die Altersgruppe 60 und �lter steigt dabei die Verteilung deutlich zu Gunsten von Apps. Viele Onlineh�ndler sind noch zu weit weg von der durchg�ngigen Ausrichtung auf mobile Anwendungen und haben das Kaufverhalten ihrer Zielgruppen noch nicht richtig analysiert oder ihre Ausrichtung an sie angepasst. Daher werden viele M�glichkeiten nicht wahrgenommen.

Klinger empfiehlt H�ndler, solche Apps anzubieten, die tats�chlich Mehrwerte des Versenders bieten und nicht nur als Verkaufsoberfl�che angesehen werden. Entscheidend ist, dass die Shop-Plattform auch in der Auspr�gung als App vorhanden ist, die insbesondere die Kundenkommunikation verst�rkt in den Fokus r�ckt. Die richtige App aktiv genutzt verst�rkt die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindung gerade auch f�r mittelst�ndische Shop-Betreiber.

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