Effizienz von Database Marketing

15.05.2000 - "Customer-Relationship-Management bildet immer mehr den zentralen Bezugspunkt des Marketingdenkens. I

Im Vordergrund steht der Dialog mit den Kunden und den Interessenten." So Roger E. Kehl in seiner Dissertation "Controlling mit Database Marketing: Effizienzmessung absatzpolitischer Instrumente". Database Marketing beruht auf der Nutzung einer Datenbank f�r Marketingzwecke. Neben Informationen �ber Zulieferer, H�ndler und Sortiment werden in einer Marketingdatenbank vor allem Kundendaten gespeichert. Die Kundendatenbank stellt laut Kehl das Herz des Database Marketing dar, Informationen und Kenntnisse �ber Kunden sind Basis f�r absatzpolitische Entscheidungen und Kommunikationsma�nahmen. Kehl bezeichnet Database-Marketing-Systeme als strategische Systeme, "da sie einen Einfluss auf die konkrete Wettbewerbsposition eines Unternehmens haben". Die Wettbewerbsvorteile durch Database Marketing: Produkte und Serviceleistungen k�nnen dem einzelnen Kunden besser gerecht werden, au�erdem sorgt das Database Marketing f�r Zeit- und Kostenvorteile, da die Gesch�ftsprozesse von der Werbung �ber die Warenverwaltung bis hin zum Versand gezielter vorgenommen werden k�nnen.

"Database Marketing impliziert (…) unternehmensspezifisches Know-how, das die Mitarbeiter im Zeitablauf erwerben, beispielsweise kundenspezifisches Wissen dar�ber, warum ein Abnehmer bestimmte Artikel kauft, unter welchen Bedingungen er diese anwendet und was er zu deren Erg�nzung noch weiter ben�tigen k�nnte etc." Die konkreten Vorteile: Innovationsf�higkeit und Schnelligkeit. Kundenorientierung hilft langfristig, Vertrauen aufzubauen, das Budget zu optimieren, schneller auf Marktver�nderungen reagieren zu k�nnen, lernf�hig und innovativ zu bleiben. Fazit: Mit Direktmarketing und daran anschlie�end Database Marketing kann man individuelle Marketingma�nahmen planen, steuern und auch kontrollieren. Das wissenschaftlich orientierte Buch, das den Alfred Gerardi Ged�chtnispreis 1999 erhielt, wendet sich an Branchen-Insider, die auch vor komplexeren Texten nicht zur�ckschrecken. Der Lohn ist ein umfassender �berblick �ber das Database Marketing, seine Risiken und M�glichkeiten.

Dr. Roger E. Kehl, Controlling mit Database Marketing: Effizienzmessung absatzpolitischer Instrumente, IM Marketing-Forum Fachverlag, Ettlingen 2000, 528 Seiten, 139 Mark.

Bild: United Internet Media

Holger Schibbe
(UIM)

Im KI-Zeitalter unverzichtbar: Vertrauen im E-Mail-Marketing

In Zukunft wird es immer mehr darauf ankommen, dass die Konsumenten authentische Nachrichten sofort erkennen k�nnen. Zertifizierungen leisten dazu einen wichtigen Beitrag. Rund 500 Marken profitieren bereits von trustedDialog f�r 40 Millionen E-Mail-Postf�cher. Mehrere Neuerungen machen den Qualit�tsstandard f�r sicheres Dialog-Marketing noch wertvoller. �ber die Integration von Markenlogo und Pr�fsiegel wird das Branding der Versender gest�rkt. Mit dem Format trustedDialog Preview k�nnen die Mailings zudem mit bis zu drei Motiven direkt in der Inbox prominent dargestellt werden, ideal f�r Produktfotos und Gutschein-Codes. Mit gezieltem Einsatz des visuellen Upgrades steigen die Klickrate und weitere wichtige KPIs, wie ein aktueller Case mit dem H�ndler Wayfair zeigt.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 14:00 Uhr