Zukunftskonferenz 2023. Trends f�r ECommerce, Marketing und digitales Business

Digitale Zukunft in herausfordernden Zeiten: Das ist die diesj�hrige Zukunftskonferenz. Zwei Tage vollgepackt mit hochkar�tigen Insights, Innovationen und Beispielen aus der Praxis, die einen Blick wirft in die Zukunft von E-Commerce, Marketing und digitalem Business. In den Tracks "Die Zukunft der Customer Journey", "Customer Experience in der Praxis" und "Marketing-Automation und Programmatic Printing" verraten Ihnen Experten und Praktiker Insights aus Industrie-Projekten, sprechen �ber aktuelle technische Entwicklungen und zeigen zukunftsorientierte L�sungen.

Verfolgen Sie einzelne Livevortr�ge, einen Track oder die gesamte Zukunftskonferenz kostenlos direkt auf Ihrem Bildschirm. Zus�tzlich k�nnen Sie im virtuellen Kongress-Space sich �ber Anbieter informieren, direkt mit den Vortragenden individuell kommunizieren und ihnen Ihre pers�nlichen Fragen stellen.

06.12.22

Zukunftskonferenz 2023: 1. Tag - Die Zukunft der Customer Journey

Konkrete Anwendungen aus B2B und B2C zeigen, wie die Zukunft der Customer Journey aussieht.
09:00

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Krise oder Chance: Das bringt 2023 f�r ECommerce, Marketing und digitales Business

Krieg und Inflation, schw�chelnde Lieferketten und dr�ge Konjunktur: Das aktuelle Jahr war f�r ECommerce, Marketing und digitales Business schwierig, das kommende Jahr wird es wohl auch. Zukunftsforscher Joachim Graf zeigt, wo die Chancen liegen, welche digitalen Konzepte besonders vielversprechend sind - und welches Thema sich Verantwortliche ganz oben auf die Agenda schreiben sollten.
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Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.

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09:30
Bild: Peter von Bredow

Peter von Bredow
(Tealium)

Data-Driven Marketing 2023: Wie Sie mit Machine Learning Ihre Customer Experience optimieren

Sie wollen Ihre Kundendaten nutzen, um Ihren Kunden die Customer Experience zu bieten, die sie erwarten? Wir zeigen Ihnen in dieser Session, wie Sie Ihre CX mit Machine Learning und Predictive Insights auf das n�chste Level heben.

Erfahren Sie anhand von Praxisbeispielen, wie die genaue Vorhersage des n�chsten Schrittes Ihres Kunden Ihnen dabei hilft, die Customer Experience zu gestalten und welches die Voraussetzungen f�r ein erfolgreiches Machine Learning Projekt sind.Key-Learnings aus dieser Session:
- Die ersten Schritte f�r ein erfolgreiches Machine Learning Projekt
- Herausforderungen im Einsatz von maschinellem Lernen
- Wie Sie einen Nutzen aus Ihren Machine-Learning-Projekten ziehen
- Welchen Mehrwert diese Projekte Ihren Kunden bieten
Mehr zur Person

Peter von Bredow ist Senior Account Executive bei Tealium in Hamburg. Mit seiner langj�hrigen Erfahrung unterst�tzt er Unternehmen, bei Ihren individuellen Herausforderungen, rund um Daten. Durch das Aufbrechen von Datensilos und der Erzeugung einer 360� Grad-Ansicht auf den Kunden, hilft er dabei einen datengetriebenen Marketing-Ansatz zu implementieren.

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10:05
Bild: Ingo Hofmann

Ingo Hofmann
(Ibexa GmbH)

Bild: Sebastian Henne

Sebastian Henne
(elbformat content solutions GmbH)

Digital Experience im B2B Sales Prozess - Die Zukunft der Customer Journey

Sie erfahren:
- Wie die Integration von Website, Portal, Shop, Dealroom und CRM die B2B Customer Journey wirklich ver�ndert
- Wie Sie sicherstellen, dass Ihre Digitale Marke alle Aufgaben erf�llt, die f�r s�mtliche Digitalen Interaktionspunkte n�tig sind
- Wie Sie Ihre Agentur und Ihre IT-Abteilung briefen m�ssen, damit Technik, Marketing und Vertrieb nahtlos zusammenspielen
Mehr zu den Personen

Ingo Hofmann ist Partner Manager DACH. Ingo unterst�tzt die Ibexa-Partner bei deren Digitalisierungsprojekten und hilft bei der agilen Transformation externer und interner Kernprozesse. Mit mehr als 20 Jahren in der Gesch�ftsentwicklung, hat Ingo die umfangreiche Erfahrung in Digitaler Transformation, Gesch�ftsprozessoptimierung, Change- und Projektmanagement.
Sebastian Henne ist Gesch�ftsf�hrer von elbformat. Er verf�gt �ber 20 Jahre Erfahrung in Webdevelopment, Content Management, IT Architektur, IT Consulting und digitalen Gro�projekten. Sebastian mag es nicht nur mit Kundinnen und Kolleginnen gemeinsame Ideen zu entwickeln und Projekte auf den Weg zu bringen, er erz�hlt auch gerne davon, was sie erfolgreich umgesetzt haben.

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10:40

Bild: ChannelAdvisor GmbH

Christian Gees
(ChannelAdvisor GmbH)

Retail Media Advertising: Wie Sie mehr Sichtbarkeit und Umsatz schaffen f�r Marken - f�r 2023 und dar�ber hinaus

Der Kampf um die Aufmerksamkeit der Verbraucher wird immer sch�rfer gef�hrt. Wenn Sie sich auf Amazon und anderen Top-Marktpl�tzen von der Masse abheben m�chten, f�hrt an einer gezielten Retail-Media-Werbestrategie kein Weg mehr vorbei.

In dieser Session nehmen wir die aktuellen Retail-Media-Trends genauer unter die Lupe. Wir zeigen, wie Sie Segmentierung, Automatisierung und Analysen Ihrer Anzeigenkampagnen optimieren - und so Ihr Gesch�ftsergebnis verbessern.
Mehr zur Person

Christian Gees leitet bei ChannelAdvisor den Vertrieb in EMEA. Zu seinen Kernaufgaben geh�ren die Gewinnung und Bindung neuer Gesch�ftskunden in den Regionen sowie der Ausbau des Partnernetzwerks von ChannelAdvisor. Christian ist nicht nur ein echter Vollblut-Vertriebler mit langj�hriger Erfahrung im Aufbau gro�er, multikultureller Teams. Er bringt auch eine beeindruckende Bilanz bei verschiedenen f�hrenden E-Commerce-Playern sowie umfassendes Know-how in Sachen Strategieplanung, Prozessentwicklung und Change Management mit.

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11:15
Bild: contentbird GmbH

Nicolai Kuban
(contentbird GmbH)

Wie sich Unternehmen in Deutschland jetzt auf das Google-Update "Helpful Content" in 2023 vorbereiten sollten

Mit einem umfassenden "Helpful Content Update" hat Google im August begonnen, seine Algorithmen darauf einzusch�rfen, hochwertige Inhalte gegen�ber reinen SEO-Inhalten zu priorisieren. Gerade B2B-Unternehmen mit ihren h�ufig langen Customer Journeys, die sie mit digitalen Inhalten begleiten, sollten dies bereits jetzt in ihre Planung einbeziehen. Nicolai Kuban, Co-Founder & Chief Strategy Officer von contentbird gibt dir praktische Empfehlungen, wie du mit hochwertigem Content deine Ziele erreichst.

Wichtigste Erkenntnisse:
- Die wichtigsten Schritte im SEO-Prozess und wie du diese in deine Content-Erstellung integrierst.
- Wie du ein Qualit�ts-Content-Audit durchf�hrst und bessere Inhalte erstellst.
- Wie du nachhaltig gute Positionen, hohen Traffic und Conversions durch organische Besucher generierst.
Mehr zur Person

Nicolai Kuban ist langj�hriger Digitalunternehmer und Digital Marketing Experte, wurde als einer der "Top 10 unter 30 Jahren" Online Marketer bei den Online Marketing Rockstars ausgezeichnet und hat sich mit seinen -dank intelligenter Marketing-Aktivit�ten- schnellwachsenden Software-Unternehmen u. A. erfolgreich im Gr�nderszene Wachstums-Ranking platziert.
Seine Expertise bringt Nicolai als Gr�nder des Softwareunternehmens contentbird in die Entwicklung der f�hrenden AI Content Marketing Suite sowie die renommierten Lehrg�nge wie z.B. die von ihm initiierte, erste staatlich zertifizierte (ZFU) Content Marketing Online-Akademie mit �ber 2800 Absolventen, ein.
Nicolai Kuban ist ein innovativer Unternehmer sowie gefragter Redner und Referent auf verschiedensten Konferenzen. Seine Vortr�ge, Interviews und Publikationen sind bekannt f�r ihre Praxisn�he, Unterhaltsamkeit und Professionalit�t. Er inspiriert und motiviert sein Publikum mit seinem umfangreichen Wissen und seinen einzigartigen Erfahrungen im digitalen Unternehmertum.

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11:50

Abschlussplenum: Digitale Werbekonzepte und digitaler Vertrieb - ein Ausweg aus der Krise?

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07.12.22

Zukunftskonferenz 2023: 2. Tag - Customer Experience in der Praxis

Technik-Experten und Entscheider aus der Unternehmenspraxis zeigen, wie die Zukunft von Marketing und Vertrieb schon heute in den Firmenalltag integriert werden k�nnen.
10:05
Bild: Markus B�ckle

Markus B�ckle
(econda GmbH)

Die Herausforderungen im Datenschutz 2023 bew�ltigen

Datenschutzkonforme Personalisierungs- und Analyticsl�sungen werden f�r die Zukunft immer wichtiger. Wir zeigen Dir, welche M�glichkeiten Du 2023 einsetzen musst, willst Du nicht mit der Zukunft Deines Unternehmens spielen.

Diese Herausforderungen gibt es 2023 durch den Datenschutz:
- Wie Personalisierung und Analysesoftware Dein Fachpersonal entlasten k�nnen.
- Wie Du das Kostenargument bew�ltigst
- Wieso 2023 der Einsatz von Google Analytics rechtlich bedenklich ist und von vielen Kunden auch schlicht abgelehnt wird.
- Wie Du Deinen Datenbestand datenschutzkonform selbst aufbaust statt ihn an US-Anbieter zu veschenken
Mehr zur Person

Markus B�ckle verf�gt �ber langj�hrige Berufserfahrung im E-Commerce. Sowohl auf H�ndler- als auch auf Dienstleisterseite konnte er reichlich Erfahrung sammeln. Aktuell ist er bei der econda GmbH, einem datenschutzkonformen Webanalyse- und Personalisierungsdienstleister als Director Customer Success t�tig und ber�t dort namhafte Kunden zum Thema E-Commerce-Optimierung. Davor war er bei dem Heimtierspezialisten K�lle-Zoo als E-Commerce Leiter t�tig und baute dort den kompletten E-Commerce Bereich auf. Dar�ber hinaus ist er Speaker auf diversen Messen und Kongressen.

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10:40
Bild: Voycer AG

Michael Nenninger
(rpc - The Retail Performance Company GmbH)

Warum Hersteller ihre Kunden (noch) nicht wirklich kennen?

Seit Beginn dieses Jahres wird der CX-Score in 12 Branchen �ber die jeweils 50 gr��ten Hersteller erhoben. Gemessen wird der funktionale Reifegrad von Markenauftritten in Bezug auf die Customer Experience.

Klares Ergebnis: Die Customer Experience wird gerade bei Herstellern, die nicht bzw. noch nicht direkt an den Endkunden verkaufen oft vernachl�ssigt. Die meisten Hersteller sammeln zu wenig Kundendaten und kennen daher h�ufig ihre Kunden, geschweige denn deren Bedarf viel zu wenig.
Doch der direkte Kontakt zum Kunden und relevante Customer Insights werden im Rahmen einer kundenzentrierteren Ausrichtung der Unternehmen zunehmend wichtiger.
Kernthema des Impulsvortrags ist der Stellenwert, den die Customer Experience auf dem eigenen digitalen Markenauftritt einnimmt, wenn es um die erfolgreiche Generierung von Kundendaten, Opt-Ins und um Loyalty-Mechanismen geht.
- Aktueller Status der CX auf den eigenen Markenauftritten - Ergebnisse der CX-Score Analyse 2022
- Der Zusammenhang zwischen Erlebnis, Daten und Customer Centricity.
- Wie k�nnen Marken ihre Kunden besser kennenlernen und sie erfolgreich aktivieren und binden.
- Welche Rolle spielen Engagement- und Loyalty-Modelle in der neuen Kundenbeziehung?
Unter allen Teilnehmern des Slots verlost rpc 5 x das Handbuch�"Praxisleitfaden Customer Centricity"
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Michael Nenninger ist Partner bei rpc - The Retail Performance Company GmbH f�r die Themen Customer Centricity, Customer Experience und Loyalty. Er begleitet internationale Unternehmen seit �ber 20 Jahren in der digitalen Transformation. Vor rpc war er in Managementpositionen bei der Metro Gruppe, Siemens und KPMG und hat mit Voycer ein eigenes MarTech Start-Up gegr�ndet. Er ist gefragter Speaker und Autor mit einer Vielzahl an Ver�ffentlichungen. Zuletzt ist im Springer Verlag das erste deutschsprachige Buch zum Thema Customer Centricity, der Praxisleitfaden Customer Centricity, erschienen. Der von ihm gemeinsam mit Melanie Seidel entwickelte CX-Score wurde erstmals 2021 ver�ffentlicht.

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11:15
Bild: Patricia Rathke

Patricia Rathke
(Seismic Software France)

The Missing Link in der B2B-Buyer Journey oder was James Bond, Marketing und Vertrieb gemeinsam haben

Wenn Ihr die optimale B2B Customer Journey �ber den gesamten Life Cycle hinweg gestalten wollt, m�ssen alle kundenorientierten Teams auf alle Daten Zugriff bekommen - am besten in einem System. Hier k�nnt ihr Content-Engagement automatisiert tracken und messen und die Marketing- mit der Sales-Experience verbinden. Auf Basis von Insights aus Vertriebs- und Kundenfeedback optimiert ihr die Content-Erstellung. Modularen, interaktiven Content richtet ihr datenbasiert und personalisiert auf die Zielpersonen aus.

Das funktioniert, wenn Marketing und Sales eine Sprache sprechen!

... und was haben James Bond, Marketing und Vertrieb nun gemeinsam? Ohne die richtigen Tools sind sie nicht erfolgreich! James Bond hat daf�r Q - und ihr? Der Vortrag zeigt, wie eine Sales Enablement Plattform der Q f�r Marketing und Vertrieb sein kann!

5 Takeaways
- Content-Engagement automatisiert tracken und messen: Was gef�llt dem C?
- Insights aus Vertriebs- und Kundenfeedback bei der Content-Erstellung priorisieren
- Modularen, interaktiven Content auf Zielgruppen ausrichten und personalisieren
- Marketing und Sales Experience (nicht nur im CRM) verbinden - eine Sprache sprechen!
- Die Sales Enablement Plattform ist der "Q" f�r Marketing und Vertrieb!
Mehr zur Person

Patricia startete, nach einem Business Degree in London, ihre Karriere in einer Sales-Rolle in der Tourismusindustrie. Danach wechselte sie in die dynamische SaaS-Branche, wo sie mehrere Jahre Transformationsprozesse im Digitalbereich von Marketing und Sales begleitete. Bei Seismic unterst�tzt sie als Senior Customer Success Manager die Kunden dabei, das Beste aus ihrer Sales Enablement L�sung herauszuholen und so den maximalen Wert f�r das Unternehmen zu erzielen.

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07.12.22

Expertenforum: Marketing-Automation und Programmatic Printing

Eine integrierte Customer Journey bedeutet eine m�glichst vollst�ndige Automatisierung und die Ansprache �ber alle Medien und Kan�le hinweg. Marketing-Automation und Programmatic Printing sind wichtige Bausteine f�r diese Aufgaben im Jahr 2023.
13:00
Bild: artegic AG

Stefan von Lieven
(artegic AG)

Die 3 Faktoren f�r erfolgreiche Marketing Automation: So funktioniert automatisiertes digitales Dialogmarketing

46% der deutschen Unternehmen wollen ihr Budget f�r Marketing Automation in den kommenden zwei Jahren erh�hen. Zu Recht: denn Marketing Automation ist ein wichtiger Schl�ssel zu kundenzentrierter Kommunikation. Der Vortrag beleuchtet die Herausforderungen im automatisierten digitalen Dialogmarketing und zeigt, wie trotz weniger eigener Daten, technischer Komplexit�t und wachsenden Anspr�chen der Konsumenten die Time-to-Market kurzgehalten wird - f�r sinkende Cost of Acquisition und h�herer Customer Lifetime Value.
In diesem Vortrag zeigen wir
- Warum Unternehmen aktuelle Potenziale bei Marketing Automation verschwenden.
- Wie Sie bereits mit wenig Daten erfolgreiche Marketing Automation Kampagnen aufsetzen.
- Wie Sie neue Use Cases ohne komplexe IT-Projekte umsetzen k�nnen.
Mehr zur Person

Stefan von Lieven studierte Maschinenbau und BWL an der RWTH Aachen und ist Mitgr�nder der artegic AG - einem Anbieter von Beratung, IT-Integration und Technologie f�r Realtime Marketing Automation und Online CRM. Von Lieven verf�gt �ber eine langj�hrige Erfahrung in der Online-Branche und engagiert sich in Verb�nden und als Gastdozent f�r die Modernisierung von Kundenbeziehungen �ber digitales Dialogmarketing.

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13:35

Bild: SmartCom GmbH

Johannes van de Loo
(SmartCom GmbH)

Insider-Tipps: Wie Sie die Symbiose aus Programmatic Printing + E-Mailing gewinnbringend umsetzen

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kataloge, Direct Mails und Paketbeilagen durch 1:1-Inhalte auf das n�chste Level heben. Der Vortrag zeigt, wie Sie in Verbindung mit vollindividualisierten E-Mails unschlagbare Relevanz- und Umsatzsteigerungen sowie signifikante Papiereinsparungen realisieren.

Zudem bekommen Sie Insights, wie Sie mit Hilfe der richtigen Automation Ihre ma�geschneiderten Kaufimpulse nahezu in Echtzeit zu Papier bringen - und so f�r maximale Aktualit�t im Briefkasten sorgen.

Individualisierungs-Experte Johannes van de Loo zeigt anhand von Projekten aus der Praxis (B2B/B2C), wie der pragmatische Einstieg betriebswirtschaftlich hoch lukrativ gelingt.
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Als Individualisierungs-Experte ist Johannes van de Loo darauf spezialisiert, automatisierte und selbstlernende Prozessl�sungen f�r die Ausgabe von hoch individualisierten (KI-basierten) Print- & E-Mail-Kampagnen erfolgreich in die OmniChannel-Marketingstrategie seiner Kunden zu integrieren. Dabei beh�lt er den Mehrwert f�r seine Kunden im Blick und bietet Ihnen ma�geschneiderte L�sungen zur Vertriebsoptimierung im Dialogmarketing.

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14:10

Bild: Sven M�ller

Sven M�ller
(AutLay - Automatisches Layout GmbH)

Data has a better idea: Das Wissen �ber Ihre Kunden richtig nutzen, um den Wert Ihrer Printanst��e zu maximieren

Im Print ist oftmals noch die Massenkommunikation der Standard - das wirkt beim Versender und beim Empf�nger oft nicht mehr zeitgem�� und hat einen negativen Einfluss darauf, wie der Kommunikationskanal in der heutigen Zeit wahrgenommen wird.

Schade ist dies insbesondere vor dem Hintergrund, dass werbetreibende Unternehmen immer mehr Wissen �ber ihre Kundinnen und Kunden aufbauen, was eine gute Grundlage f�r eine werthaltige, Kontext-bezogene und individualisierte Printkommunikation darstellen w�rde. Allerdings wird das Wissen aktuell (wenn �berhaupt) meist in digitalen Kan�len verwertet.

Der Vortrag gibt einen �berblick dar�ber, welche Informationen Werbetreibende �ber ihre Kundinnen und Kunden haben (k�nnen) und welche Ebenen der Printkommunikation sich damit auf die Empf�nger(-innen) des Werbemittels zuschneiden lie�en. Dabei gibt es deutlich mehr M�glichkeiten als "nur" die Auswahl der Inhalte / Produkte zu individualisieren.
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Sven M�ller ist Co-Gr�nder von AutLay, einem 2019 in K�ln gegr�ndeten Start-up, das sich auf die Entwicklung von Technologien fokussiert, die die Gestaltung von Printmedien automatisieren. Mit den entwickelten L�sungen gelingt es Unternehmen zeit- und kosteneffiziente Publishing-Prozesse zu realisieren. Au�erdem k�nnen Unternehmen die L�sungen nutzen, um in einem hoch-automatisierten Prozess kundenindividuelle Kommunikationsformate auf den Weg zu bringen.

Nach dem Abschluss seines Information Systems Studiums hat Sven M�ller als Berater im Handel gearbeitet und an der Universit�t zu K�ln im Bereich "Media Mass Customization" geforscht. Die Forschungsergebnisse der beiden AutLay-Gr�nder bilden das Herzst�ck der entwickelten L�sungen und waren somit das Fundament f�r die sp�tere Gr�ndung von AutLay.

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14:45

Abschlussplenum: Wo ist der K�nigsweg hin zu einer kanalintegrierten Customer Experience?

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ONEtoONE Konferenzen und Webinare

06.12.2022, 09:00 Uhr bis bis 07.12.2022, 15:15 Uhr

Zukunftskonferenz 2023. Trends f�r ECommerce, Marketing und digitales Business

Zukunftskonferenz 2023: 1. Tag - Die Zukunft der Customer Journey

Krise oder Chance: Das bringt 2023 f�r ECommerce, Marketing und digitales Business

Data-Driven Marketing 2023: Wie Sie mit Machine Learning Ihre Customer Experience optimieren

Digital Experience im B2B Sales Prozess - Die Zukunft der Customer Journey

Retail Media Advertising: Wie Sie mehr Sichtbarkeit und Umsatz schaffen f�r Marken - f�r 2023 und dar�ber hinaus

Wie sich Unternehmen in Deutschland jetzt auf das Google-Update "Helpful Content" in 2023 vorbereiten sollten

Abschlussplenum: Digitale Werbekonzepte und digitaler Vertrieb - ein Ausweg aus der Krise?

Zukunftskonferenz 2023: 2. Tag - Customer Experience in der Praxis

Die Herausforderungen im Datenschutz 2023 bew�ltigen

Warum Hersteller ihre Kunden (noch) nicht wirklich kennen?

The Missing Link in der B2B-Buyer Journey oder was James Bond, Marketing und Vertrieb gemeinsam haben

Expertenforum: Marketing-Automation und Programmatic Printing

Die 3 Faktoren f�r erfolgreiche Marketing Automation: So funktioniert automatisiertes digitales Dialogmarketing

Insider-Tipps: Wie Sie die Symbiose aus Programmatic Printing + E-Mailing gewinnbringend umsetzen

Data has a better idea: Das Wissen �ber Ihre Kunden richtig nutzen, um den Wert Ihrer Printanst��e zu maximieren

Abschlussplenum: Wo ist der K�nigsweg hin zu einer kanalintegrierten Customer Experience?

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