120 Millionen Online-K�ufer?

18.04.2000 - Im Rahmen einer globalen Befragung mit dem Titel "Face of the Web" vom US-Marktforschungsinstitut Angus Reid sind rund 28.000 Internet-User und Nicht-User aus 34 L�ndern um Antwort gebeten worden.

Laut der Studie haben 40 Prozent der Befragten im Internet Waren eingekauft oder Dienstleistungen in Anspruch genommen. Ausgehend von Hochrechnungen des Instituts, wonach es weltweit etwa 300 Millionen Online-User gibt, w�ren dies 120 Millionen Menschen, so Angus Reid. Im Gegensatz zu anderen Studien betont Angus Reid die Zufriedenheit der Online-Shopper beim Einkauf. Allerdings gibt es Unterschiede im Kaufverhalten: So w�rden 75 Prozent der Nordamerikaner die Kreditkarte zum Bezahlen einsetzen, au�erhalb der USA w�re dieser Prozentsatz jedoch weitaus geringer. Und angesichts der scheinbaren Un�bersichtlichkeit des World Wide Web ist es erstaunlich, dass die Mehrheit der Befragten "genau wusste, wo das erw�nschte Produkt zu finden war", so Angus Reid. Die Ursache hierf�r l�ge im Erfolg von Mund-zu-Mund-Propaganda und den vielgeschm�hten Werbebannern. Gar nicht �berraschend ist hingegen die Liste der meistgekauften Produkte: B�cher, EDV und Musik-CDs waren und bleiben die Renner im Business-to-Consumer-Bereich.

Bild: CosmoShop GmbH

Silvan Dolezalek
(CosmoShop GmbH)

Zeit sparen bei interner Beschaffung

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Das kann mit einem internen Beschaffungssystem optimiert werden.

Der Vortrag zeigt, wie man typische Bestellsituationen abschafft - von selbstgebauten Google Docs Bestell-Formularen bis zur klassischen eMail Bestellung.

Die Landschaft der Bestellsysteme ist sehr un�bersichtlich, wir zeigen welche unterschiedlichen Typen es gibt und f�r wen sich welches System eignet. Dabei blicken wir unter die Haube, bzw. direkt in manche Kundensysteme hinein.
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