Tools 2023: Software, Services und Tools f�r digitales Business

Wo m�ssen die Verantwortlichen in E-Commerce und Marketing 2023 tats�chlich investieren? Welche Tools sind sinnvoll in diesen schwierigen Zeiten, was bringt die Digitalisierung im Unternehmen wirklich voran? Die virtuelle Kongressmesse liefert komprimiert Tipps, Tricks und Tools f�r ein erfolgreiches digitales Business.

Auf der virtuellen Kongressmesse 'Tools 2023' verraten Ihnen ausgewiesene Experten und erfahrene Praktiker Insights aus Projekten, exklusive Tricks und zeigen, worauf Sie bei Ihren strategischen Entscheidungen in diesem Jahr besonders achten m�ssen.

Verfolgen Sie einzelne Livevortr�ge, einen Track oder die gesamte Tools 2023 kostenlos direkt auf Ihrem Bildschirm. Zus�tzlich k�nnen Sie im virtuellen Kongress-Space sich �ber Anbieter informieren, direkt mit den Vortragenden individuell kommunizieren und ihnen Ihre pers�nlichen Fragen stellen.

09:00

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Das Problem sitzt mit MACH3 vor dem Monitor

Jahr f�r Jahr wird im Bereich von Software und Services eine neue Sau durchs Dorf getrieben. Schon geh�rt: ChatGPT? MACH? Doch wohin geht die Reise wirklich hin bei Software und Tools f�r E-Commerce und Marketing? Was ist f�r Einkaufsentscheider tats�chlich wichtig? Zukunftsforscher Joachim Graf liefert strategische Guidelines, operative Erkenntnisse und Entwicklungsperspektiven f�r die Softwarebeschaffung f�r das Jahr 2023 und dar�ber hinaus.
Mehr zur Person

Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.

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09:30
Bild: CosmoShop GmbH

Silvan Dolezalek
(CosmoShop GmbH)

Zeit sparen bei interner Beschaffung

Problem: Im Unternehmen m�ssen diverse Dinge f�r den internen Gebrauch beschafft werden. Ob das Laptops & Hardware f�r neue Mitarbeiter sind, B�romaterial, Werbeartikel oder Papier.
Es entsteht jede Menge Aufwand bei vielen Mitarbeitern.
Das kann mit einem internen Beschaffungssystem optimiert werden.

Der Vortrag zeigt, wie man typische Bestellsituationen abschafft - von selbstgebauten Google Docs Bestell-Formularen bis zur klassischen eMail Bestellung.

Die Landschaft der Bestellsysteme ist sehr un�bersichtlich, wir zeigen welche unterschiedlichen Typen es gibt und f�r wen sich welches System eignet. Dabei blicken wir unter die Haube, bzw. direkt in manche Kundensysteme hinein.
- Welche Funktionen braucht man �blicherweise?
- Wie umfangreich muss ein Freigabe-Workflow sein?
- Kann man den Mitarbeitern vertrauen, oder muss man abweichende Lieferadressen einschr�nken?
- Wie integriert man ein Bestellsystem ins Intranet?
- Kann auch SAP / ERP angebunden werden?
- K�nnen die Lieferanten direkt in das System integriert werden?
Mehr zur Person

Silvan Dolezalek ist ein echtes eCommerce Urgestein. Seit 1997 besch�ftigt er sich intensiv mit dem Aufbau von professionellen Shopsystemen und dem eigenen Produkt "CosmoShop�. 2004 wurde der Webshop f�r babymarkt.de aufgebaut (bis zur �bernahme von Tengelmann Ventures), der den Shop Usability Award gewann. Seit 2010 ist CosmoShop auf B2B spezialisiert und treibt die Entwicklungen vieler Module und der eigenen Cloudl�sung voran.

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10:05

Bild: Benjamin Gebauer

Benjamin Gebauer
(infinit.cx, Genesys Goldpartner)

Bessere Personalisierung mit Conversational AI und Daten

Sie erfahren von Digitalisierungsexperten Benjamin Gebauer, wie Unternehmen heute durch die Kombination von Daten und Bots, personalisierte, effizientere und effektivere Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey schaffen k�nnen.
Mehr zur Person

Benjamin Gebauer (Head of Portfolio Development @ infinit.cx) ist seit �ber 15 Jahren als Berater f�r Customer Experience t�tig. Er erkundet mit Kunden neue M�glichkeiten inmitten der Digitalen Transformation und formt daraus neue Angebote zur Digitalisierung des Kundenservice. Das sich ver�ndernde Zusammenspiel von Mensch und Maschine, gerade im Kundenservice, beinhaltet f�r ihn Chancen, die er mit Kunden und Kollegen verwirklichen will.

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25.01.23

Digitales Expertenforum Katalog mit Verleihung des Awards "Katalog des Jahres 2022/2023"

Bild: Hightext
15:00

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Bild: Martin Gross-Albenhausen

Martin Gross-Albenhausen
(BEVH e.V.)

Bild: Michael Jansen

Michael Jansen
(Jansen:Komm!)

Bild: Ansgar Holtmann

Ansgar Holtmann
(Vendion Consulting)

Bild: Burda

Ingo Raab
(Burda Druck)

Bild: Ulrich Gursky, Head of Communication, SSI Sch�fer Shop

Ulrich Gursky
(SSI Sch�fer Shop GmbH)

Bild: Nicole Br�sel

Nicole Br�sel
(ORION Versand GmbH & Co. KG)

Preisverleihung "Katalog des Jahres 2022/2023"

Zum 22. Mal hatte der Chefbrief Versandhausberater den renommierten Preis f�r kanal�bergreifendes Marketing im Distanzhandel in Zusammenarbeit mit dem bevh e.v. und gesponsored von Burda ausgeschrieben.

15.00 Uhr: Der Katalogjahrgang 2022/2023 (Joachim Graf, Herausgeber Versandhausberater)

15.30 Uhr: Grusswort (Ingo Raab, Leitung Vertrieb und Gesch�ftsentwicklung Burda Druck)

im Anschluss: Die Mitglieder der Jury 'Katalog des Jahres' stellen die Kataloge vor, die sie auf der Shortlist platziert haben und pr�sentieren danach den B2B-Katalog des Jahres 2022/2023 und den B2C-Katalog des Jahres 2022/2023.

Laudatoren sind:
Nicole Br�sel (ORION Versand)
Martin Gross Albenhausen (bevh e.V.)
Ulrich Gursky (SSI Sch�fer Shop)
Ansgar Holtmann (Vendion)
Michael Jansen (Jansen:Komm!)

Moderation: Joachim Graf, Redaktion Versandhausberater
Mehr zu den Personen

Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.

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