VIAG Interkom kooperiert mit adm

20.05.1999 - Die Mannheimer adm unterst�tzt das hauseigene Call Center der VIAG Interkom

Bei zu starkem Anruferaufkommen - zum Beispiel nach DRTV-Spots -�werden Calls direkt via ACD-Anlage an adm weitergeleitet. Liegt eine zuvor einprogrammierte Anzahl von Anrufen auf Warteposition, werden alle zus�tzlichen Gespr�che an das adm Call Center geroutet.

adm, Tel. 0621/127520

Diskussion:

Kommentar hinzuf�gen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vortr�ge zum Thema:

Bild: Axel Dittmann

Axel Dittmann
(Parloa GmbH)

Wie Generative KI den Kundenservice f�r immer ver�ndert - Show Cases, Live-Demos & Innovationen
- Wie klingt richtig guter Kundenservice mit KI schon heute?
- Wie (und wann) werden ChatGPT & Co. das Contact Center ver�ndern?
- Was bedeutet KI f�r meine Agents? �ber Augmented Agent und KI als Co-Pilot
- Wohin entwickelt sich KI-Kundenservice in den n�chsten f�nf Jahren?
Vortrag im Rahmen der KI in Kundenkommunikation und Kundendialog 2023 am 11.07.23, 11:50 Uhr