F�nf Wege zum Online-Kunden

29.08.1999 - Was ist wichtig beim Online-Einkauf?

Im Rahmen der US-amerikanischen Studie "The Online Retail Monitor: Branding, Segmentation & Web Sites" von NFO Interactive, Greenwich, Connecticut, wurden 4523 Online-Benutzer gefragt, was f�r sie bei einem Online-Einkauf wichtig sei. Fazit:
1. Die Benutzer m�ssen sich darauf verlassen k�nnen, dass der Sitebetreiber die ihm bei der Transaktion bekannt gewordenen Daten nicht weitergibt.
2. Die Site muss einen abh�rsicheren �bertragungsweg bei der Online-Bestellung zur Verf�gung stellen.
3. Die Site muss technisch einwandfrei funktionieren.
4. Der Inhalt darf nicht veraltet sein.
5. Die bestellten Produkte m�ssen in einem vern�nftigen zeitlichen Rahmen geliefert werden.

Bild: CosmoShop GmbH

Silvan Dolezalek
(CosmoShop GmbH)

Zeit sparen bei interner Beschaffung

Problem: Im Unternehmen m�ssen diverse Dinge f�r den internen Gebrauch beschafft werden. Ob das Laptops & Hardware f�r neue Mitarbeiter sind, B�romaterial, Werbeartikel oder Papier.
Es entsteht jede Menge Aufwand bei vielen Mitarbeitern.
Das kann mit einem internen Beschaffungssystem optimiert werden.

Der Vortrag zeigt, wie man typische Bestellsituationen abschafft - von selbstgebauten Google Docs Bestell-Formularen bis zur klassischen eMail Bestellung.

Die Landschaft der Bestellsysteme ist sehr un�bersichtlich, wir zeigen welche unterschiedlichen Typen es gibt und f�r wen sich welches System eignet. Dabei blicken wir unter die Haube, bzw. direkt in manche Kundensysteme hinein.
- Welche Funktionen braucht man �blicherweise?
- Wie umfangreich muss ein Freigabe-Workflow sein?
- Kann man den Mitarbeitern vertrauen, oder muss man abweichende Lieferadressen einschr�nken?
- Wie integriert man ein Bestellsystem ins Intranet?
- Kann auch SAP / ERP angebunden werden?
- K�nnen die Lieferanten direkt in das System integriert werden?
Vortrag im Rahmen der Tools 2023: Software, Services und Tools f�r digitales Business am 25.01.23, 09:30 Uhr