Deutsche misstrauen Unternehmen im Umgang mit Daten

Bild: TBIT/Pixabay

28.10.2020 - Nur jeder dritte Deutsche vertraut Unternehmen im Umgang mit digitalen Daten - nicht selten zu Recht.

von Christina Rose

Digitale Daten sind ein wertvolles Gut f�r Unternehmen. Sie helfen ihnen, die Kunden und deren W�nsche besser zu verstehen sowie auf Markttrends zu reagieren. Allerdings ist die Datenpreisgabe seitens der Verbraucher ma�geblich an Vertrauen gekoppelt. Darum steht es hierzulande bislang nicht sehr gut: Nur 35 Prozent der Deutschen vertrauen Unternehmen im Umgang mit digitalen Daten. Damit liegt Deutschland im europ�ischen Mittelfeld (Durchschnitt: 33 Prozent). Am geringsten ist das Vertrauen in Frankreich (18 Prozent). Das belegt eine repr�sentative Studie des Finanzdienstleisters und -investors EOS in 17 L�ndern zum Thema 'Was sind Daten wert?'. Die Bedenken der Deutschen scheinen begr�ndet: Mehr als jeder f�nfte Verbraucher (22 Prozent) hatte schon einmal Negativerlebnisse mit der Datenweitergabe im Internet. Nur in Bulgarien, Nordmazedonien, Polen und Tschechien sind die Anteile h�her.

Mehr Skepsis gegen�ber Banken und bei Krankendaten als andernorts

Mit Blick auf die Branchen gibt es deutliche Unterschiede: Das gr��te Vertrauen im Umgang mit Kundendaten genie�en hierzulande Banken und Finanzdienstleister (47 Prozent). Im internationalen Vergleich liegt Deutschland jedoch unter dem Durchschnitt (Europa: 54 Prozent, USA: 56 Prozent, Russland: 54 Prozent). Wie wichtig Vertrauen in diesem Umfeld ist, zeigt der Fakt, dass �ber alle L�nder hinweg Finanzdaten als am sch�tzenswertesten betrachtet werden. Diesbez�glich sind die Deutschen nicht besorgter als andere Nationen - lediglich Einblicke ins Bankkonto finden sie als einzige noch sensibler als Konto- und Kreditkartendaten.

Auff�llig ist, dass in Deutschland Krankendaten als besonders sensibel betrachtet werden. Selbst einem vertrauensw�rdigen Unternehmen w�rde der Gro�teil der Deutschen diese Daten nicht anvertrauen: W�hrend 31 Prozent der Europ�er diese Daten f�r Geld preisgeben w�rden, sind es in Deutschland nur 18 Prozent. Am wenigsten vertrauen die Deutschen - wie alle anderen L�nder auch - Sozialen Netzwerken und Messengern (12 Prozent).

Der Befragung zufolge haben viele Deutsche das Gef�hl, oftmals keine Wahl in Bezug auf die Datenfreigabe zu haben: Rund zwei Drittel (63 Prozent) beklagen, dass sie sonst viele Online-Dienste gar nicht umfassend nutzen k�nnen. Zudem sehen sich �ber die H�lfte der deutschen Verbraucher und Verbraucherinnen nicht ausreichend informiert, um die Freigabe von Daten verhindern oder einschr�nken zu k�nnen.

Mehr als jeder Zweite ist sehr skeptisch bei der Freigabe eigener Daten an Unternehmen.
Grafik: EOS

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