Sieben von zehn VerbraucherInnen haben Datenschutzbedenken

Bild: TBIT/Pixabay

30.11.2022 - Die Besorgnis unter deutschen VerbraucherInnen w�chst, ob Unternehmen auch in Zeiten von Remote Work und Home Office pers�nliche Daten ad�quat sch�tzen k�nnen.

von Christina Rose

Eine aktuelle Studie von OpenText zeigt: Insgesamt sorgen sich mehr als zwei Drittel (69 Prozent) der Bundesb�rgerInnen darum, wie ihre pers�nlichen Daten in der postpandemischen Welt verwaltet und gesch�tzt werden. Weitergabe oder fehlender Schutz pers�nlicher Daten w�ren f�r 33 beziehungsweise 32 Prozent der Befragten Gr�nde, die Gesch�ftsbeziehungen mit Unternehmen zu beenden. Die gro�e Mehrheit (92 Prozent) der Deutschen gibt an, dass sie sich gut oder einigerma�en mit den Gesetzen zum Datenschutz auskennen.

Neue Zeiten, neue Sorgen

Seit dem Beginn der Corona-Pandemie sind neue Bedenken in Sachen Datenschutz bei deutschen VerbraucherInnen entstanden. Demnach ist die derzeit gr��te Sorge der Befragten, dass Daten, die zum Kampf gegen Corona erhoben wurden, m�glicherweise nicht gel�scht werden, wenn diese nicht mehr ben�tigt werden (26 Prozent). Danach folgt Skepsis ob der sicheren Datenspeicherung und m�glichen Kompromittierung (22 Prozent). Ebenfalls 22 Prozent der Deutschen sorgen sich, dass ihre Daten f�r sachfremde Zwecke verwendet werden. Lediglich 31 Prozent haben keinerlei neue Bedenken. F�r 74 Prozent der Befragten gibt die neue Arbeitssituation mit hybrider Arbeit und Home Office Anlass zur verst�rkten Sorge um ihre pers�nlichen Daten.

Datenschutz ist gesch�ftsrelevant

Mangelnder Datenschutz kann dazu f�hren, dass KundInnen nicht mehr bei Unternehmen einkaufen oder aufh�ren, deren Services zu nutzen. F�r ein Drittel der befragten Deutschen w�re die Weitergabe pers�nlicher Daten ein solcher Grund. Fehlender Schutz oder ein Leak pers�nlicher Daten w�re f�r 32 Prozent ein Anlass, die Gesch�ftsbeziehungen zu beenden. F�r ein Viertel w�re bereits die unzureichende Bearbeitung einer Anfrage nach Art. 15 DSGVO Zugang zu ihren personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder L�schung zu erlangen, ein hinreichender Grund, um nicht mehr bei einem Unternehmen einzukaufen. Auf der anderen Seite geben 60 Prozent der Deutschen an, dass sie bei einem Unternehmen, das den Datenschutz ernst nimmt, mehr bezahlen w�rden. Zum Vergleich: In einer fr�heren Umfrage im Jahr 2020 stimmten dieser Aussage nur 41 Prozent der Befragten zu. Diese Zunahme l�sst eine steigende Zahlungsbereitschaft f�r Datenschutz vermuten.

Kenntnis der Rechtslage

In der deutschen Bev�lkerung zeichnet sich zudem ein wachsendes Interesse f�r die rechtlichen Aspekte des Datenschutzes ab. So geben 56 Prozent der Befragten in Deutschland an, dass sie sich relativ gut mit der Gesetzgebung auskennen, die ihre Daten im Internet sch�tzt. Dieser Wert repr�sentiert eine deutliche Steigerung gegen�ber dem Ergebnis von 2020 von 32 Prozent. Damals gaben au�erdem noch 24 Prozent an, dass sie gar kein Wissen �ber Datenschutzgesetze besitzen - dieser Wert reduziert sich in der aktuellen Erhebung auf nunmehr acht Prozentpunkte. Somit verf�gen 92 Prozent der Befragten nun mindestens �ber vage Kenntnisse der Rechtslage.

Die Anzahl derer, die angeben, sich sehr gut mit den entsprechenden Gesetzen auszukennen, ist allerdings ebenfalls gesunken, von 44 Prozent im Jahr 2020 auf 36 Prozent im Jahr 2022. Dies deutet darauf hin, dass das allgemeine Wissen �ber Datenschutzgesetze besser wird, dass aber noch mehr Aufkl�rung �ber spezifische Regeln und Vorschriften erforderlich ist. Zudem k�nnte zunehmende Verunsicherung dazu f�hren, vermeintliche Gewissheiten zu hinterfragen.

Erfreulicherweise und eventuell aufgrund des wachsenden Bewusstseins wissen knapp Dreiviertel (73 Prozent) der VerbraucherInnen, wie sie ihre Daten in den von ihnen genutzten Apps, E-Mail-Konten und Konten in sozialen Medien sch�tzen k�nnen. Trotzdem �berpr�fen nur 30 Prozent regelm��ig, ob sie die besten Vorgehensweisen zum Schutz und zur Sicherheit ihrer Daten befolgen, etwa indem sie die Datenschutzeinstellungen aktivieren oder die Geolokalisierung deaktivieren.

"Nie war der Bedarf an Enterprise Information Management-L�sungen gr��er, die nicht nur die Einhaltung von Datenschutzgesetzen unterst�tzen, sondern auch Wettbewerbsvorteile und Differenzierung bieten, um auch kritische Kunden zu halten", so Bernd Hennicke , Vice President Product Marketing bei OpenText. "Unternehmen m�ssen einen integrierten, datenzentrierten Ansatz f�r Information Governance und Datenschutzmanagement f�rdern, indem sie Erkennungs- und Klassifizierungstools nutzen. So k�nnen sie die Risiken im Umgang mit privaten und sensiblen Daten mindern und Inhalte mit st�rkeren Klassifizierungs- und Aufbewahrungsfunktionen sichern. In der heutigen postpandemischen Welt m�ssen Unternehmen ihren Informationsvorsprung nutzen, um die Daten ihrer KundInnen zu sch�tzen und so deren Bedenken zu zerstreuen und ihr Vertrauen zu erhalten."

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Vortr�ge zum Thema:

Bild: Christian Bennefeld

Christian Bennefeld
(Initiative datenschutz-zwecklos.de)

Klarheit in der KI-Kakophonie: Orientierung f�r die Zukunft

In seiner Key Note gibt Christian einen �berblick �ber den aktuellen Stand der KI-Entwicklung und bietet Orientierung in der Kakophonie aus Algorithmen und Innovationen. Wo stehen wir heute tats�chlich? Was k�nnen wir in der Zukunft erwarten?
Christian ordnet die zentralen Entwicklungen ein und zeigt, welche Trends 2025 wichtig werden. Sind es autonome Agenten, Open-source Modelle oder General Purpose AI-Systeme, die bald unsere Arbeit bestimmen? Was passiert mit der KI-Regulierung und dem Datenschutz? Und worauf m�ssen wir achten, um auch zuk�nftig auf der Gewinnerseite zu stehen?

Der kurzweilige Vortrag gibt �berraschende Antworten und l�dt zum Nachdenken wie Mitdiskutieren ein.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 09:30 Uhr