Gute Customer Experience sorgt f�r mehr Umsatz und Mitarbeiterbindung

Bild: Pixabay / Gerd Altmann

08.10.2021 - Bei Unternehmen in Europa, die im vergangenen Jahr in ihre Customer Experience (CX) investiert haben, ist die Wahrscheinlichkeit, neue Kundschaft gewonnen zu haben dreimal h�her als bei Unternehmen, die dies nicht taten. Zudem stehen die Chancen 16-mal h�her, dass diese Unternehmen w�hrend der Pandemie ihre Resilienz erh�ht haben.

von Susan R�nisch

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