�ffentliche Verwaltung tut sich schwer beim digitalen Arbeiten

Bild: Peter Kirchhoff/PIXELIO

19.05.2021 - Drei von vier �ffentlichen Verwaltungen in Deutschland k�mpfen im zweiten Pandemie-Jahr weiterhin mit digitalen Arbeitsweisen, beispielsweise mit der Arbeit im Homeoffice.

von Christina Rose

Beim Einsatz moderner Technologien ist der �ffentliche Sektor ebenfalls zur�ckhaltender als die Privatwirtschaft. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie 'Potenzialanalyse Resilienz' von Sopra Steria in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut .

Grafik: Sopra Steria/FAZ Institut

Ein erheblicher Teil der Verwaltungen in Deutschland hat den Stresstest Corona bestanden. Unterschiede zeigen sich auf den f�deralen Ebenen: Bis Ende 2020 konnten laut Beamtenbund auf Bundesebene 67 Prozent der Besch�ftigten dauerhaft ins Homeoffice wechseln, auf Landesebene waren es 55 Prozent und auf kommunaler Ebene 37 Prozent. Doch auch nach �ber einem Jahr Corona-Pandemie zeigt sich, dass zeitlich und �rtlich flexibles Arbeiten f�r Bund, L�nder und Kommunen weiterhin eine akute Herausforderung ist, so die Studie.

Das liegt auch daran, dass das papierlose B�ro noch kein fl�chendeckender Standard ist. "Mitarbeitende von Beh�rden k�nnen nicht einfach Akten mit nach Hause nehmen und abends in ihren privaten Schrank legen. Sie m�ssen die Dokumente gegen fremden Zugriff sichern, teilweise auch vor Feuer sch�tzen", sagt Ulf Gl�ckner , Head of Public Sector bei Sopra Steria Next.

Das soll sich k�nftig �ndern: Digitalisierungsvorhaben wie E-Akte und E-Scannen werden die Resilienz der �ffentlichen Verwaltung k�nftig weiter steigern. Diese Programme h�tten bereits jetzt einen gro�en Anteil daran, dass Beh�rden schnell auf dezentrales Arbeiten umschalten konnten. Weitere Vorhaben der IT-Konsolidierung, wie die bundesweit abgestimmte L�sung zur Einf�hrung der elektronischen Personalakte, sollen daf�r sorgen, dass deutlich mehr Verwaltungsfachkr�fte dezentral arbeiten k�nnen.

Kommunikation mit dem B�rger leidet

Als weitere Herausforderung betrachten sieben von zehn Verwaltungen, wie sie die von Bund und L�ndern geplanten Corona-Ma�nahmen umsetzen. Das �berf�hren der Verordnungen in praktisches Verwaltungshandeln bindet eine Menge Ressourcen. Mehr als die H�lfte der Beh�rden (54 Prozent) hat zudem Probleme bei der Kommunikation, sowohl mit den B�rgerinnen und B�rgern als auch intern. "Im Homeoffice fehlt der kurze Dienstweg, also der Informationsaustausch �ber den Schreibtisch hinweg oder auf dem Weg zur n�chsten Besprechung. Die Umgew�hnung dauert in Beh�rden sicherlich etwas l�nger als in Wirtschaftsunternehmen, in denen bereits h�ufiger standort�bergreifend gearbeitet wird", erl�utert Change-Management-Experte Ulf Gl�ckner.

Langsame Ann�herung an neue Technologien

Die Steigerung der Widerstandsf�higkeit bleibt f�r jede zweite Beh�rde �ber die aktuelle Krise hinaus ein strategisches Thema. Das gilt auch f�r die Beh�rden-CIOs: 63 Prozent der �ffentlichen Verwaltungen haben in die Sicherheit ihrer IT-Systeme gegen�ber Cyberangriffen investiert. 47 Prozent haben IT-Personal aufgestockt, beispielsweise in Schulen, und jede dritte Beh�rde besitzt inzwischen mehr Kapazit�tsreserven in den Rechenzentren.

Eine sp�rbare Steigerung der Nutzung neuer digitaler Technologien ist als Folge der Corona-Pandemie noch nicht zu sp�ren, so die Studie. Ein F�nftel der befragten Verwaltungen setzt beispielsweise gezielt auf Cloud Computing, um schneller und flexibler zu sein. Die Automatisierung von Prozessen ist f�r elf Prozent als resilienzf�rdernde Ma�nahme ein Thema, die verst�rkte Auswertung von Daten f�r neun Prozent.

Bild: Tim Wessel

Tim Wessel
(team neusta)

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