�ltere Berufst�tige sind die gr��eren Chat-Muffel

Bild: Tumisu/Pixabay

08.10.2020 - J�ngere Besch�ftigte nutzen fast doppelt so h�ufig Chat-Dienste wie �ltere. Sie sind auch �berzeugter davon, dass digitale Kommunikationstools langfristig die Produktivit�t steigern. Viele w�nschen sich jedoch klare Vorgaben vom Arbeitgeber, um digitalen Stress zu vermeiden.

von Frauke Schobelt

Alter und Schulbildung entscheiden ma�geblich dar�ber, wie Berufst�tige intern kommunizieren, wie �berzeugt sie von der langfristigen Produktivit�tssteigerung durch digitale Tools sind und was sie vom Arbeitgeber erwarten. Zu dieser Erkenntnis kommt eine repr�sentative Kantar -Umfrage im Auftrag von Hirschtec unter 1.003 Berufst�tigen in Deutschland.

Das Telefon ist demnach immer noch das wichtigste Kommunikationsinstrument f�r den Austausch mit Kollegen, verliert jedoch an Bedeutung. Hatten in einer Kantar-Umfrage 2017 noch 63 Prozent der Berufst�tigen gesagt, dass sie es sehr h�ufig bzw. h�ufig nutzen, sind es heute nur noch 51 Prozent - gefolgt von E-Mail (50 Prozent) und Chat (32 Prozent). Auff�llig: Fast die H�lfte (44 Prozent) der Berufst�tigen unter 40 Jahren nutzt inzwischen Chat-Dienste f�r den direkten internen Austausch, bei den Altersklassen ab 40 Jahren ist es nur rund ein Viertel. Berufst�tige mittlerer und �lterer Altersklassen sind diesem schnellen digitalen Kommunikationsweg offenbar weniger aufgeschlossen gegen�ber. Das zeigt sich auch daran, dass 40- bis 49-J�hrige (62 Prozent) deutlich h�ufiger die traditionelle E-Mail nutzen als ihre j�ngeren Kollegen.

Berufst�tige in Bayern scheinen sogar besondere 'Chat-Muffel' zu sein: Fast zwei Drittel (64 Prozent) - und damit �berdurchschnittlich viele - geben an, Chat-Dienste selten bzw. nie f�r die direkte Kommunikation mit KollegInnen zu nutzen. Zum Vergleich: In Hessen, Rheinland-Pfalz und Saarland sagen dies nur 44 Prozent.

Auch der Bildungsabschluss spielt bei der Nutzung digitaler Kommunikationsformen eine Rolle. Befragte mit Abitur bzw. Universit�tsabschluss nutzen fast zweieinhalbmal so oft Chat-Dienste (46 Prozent) wie die mit Volks- bzw. Hauptschulabschluss (18 Prozent). Die E-Mail wird von ihnen sogar dreimal (75 Prozent) so h�ufig verwendet wie von Volks-/Hauptschulabsolventen (24 Prozent).

Gefragt nach der langfristigen Produktivit�tssteigerung durch digitale Tools (z. B. Intranet, virtuelle Arbeitsr�ume, Dateiaustausch), zeigt sich: W�hrend fast zwei Drittel (62 Prozent) der unter 40-j�hrigen Berufst�tigen bejahen, dass digitale Tools sie auch langfristig produktiver arbeiten lassen, ist es bei den �lteren nicht einmal die H�lfte. Auch wird deutlich: Je h�her das Bildungsniveau, desto eher sind die Befragten �berzeugt von dem nachhaltigen Nutzen solcher digitalen Werkzeuge (Abi/Uni-Abschluss: 62 Prozent, mittlerer Bildungsabschluss: 55 Prozent, Volks-/Hauptschulabschluss: 36 Prozent).

Die Berufst�tigen - vor allem die besser Gebildeten - erwarten von ihren Arbeitgebern Ma�nahmen zur Pr�vention von digitalem Stress. Mehr als die H�lfte von ihnen w�nscht sich flexible Arbeitszeit- und -ortsmodelle, �ber ein Drittel offizielle Regelungen zur digitalen Erreichbarkeit und fast ein Drittel klare Vorgaben dazu, welches digitale Tool f�r welchen Anwendungsfall genutzt werden soll. Dabei erhoffen sich Berufst�tige in den Drei�igern (64 Prozent) wesentlich st�rker flexible Arbeitszeit- und ortsmodelle als die �ber 60-J�hrigen (46 Prozent).

Fazit von Kantar: Der Wunsch nach flexiblen Arbeitsmodellen sei gro� und zwinge Arbeitgeber zum Handeln. Auch klare Vorgaben f�r die Nutzung digitaler Tools seien dringend n�tig. "Digitale Tools einfach nur im Hauruck-Verfahren einzuf�hren gen�gt nicht. Es braucht Hilfestellungen f�r Mitarbeitende, damit sie die Werkzeuge nachhaltig und begeistert nutzen", so Lutz Hirsch , CEO von Hirschtec. "Unternehmen m�ssen ihre Mitarbeitenden kontinuierlich alters- und jobprofilspezifisch coachen, damit gerade auch �ltere Berufst�tige oder solche mit niedrigerem Bildungsabschluss langfristig von digitalen Tools profitieren und ihre Arbeit effizienter gestalten k�nnen."

Bild: Tim Wessel

Tim Wessel
(team neusta)

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