WWL gründet Filiale in Hamburg 28.06.1999 - Nach Nürnberg, München und Stuttgart ist die Internet-Agentur WWL jetzt auch in Hamburg mit einer Niederlassung vertreten.
Interne Schulung - ein absolutes Muß! 28.06.1999 - Da die Qualität von externen Schulungen den meisten Telemarketing-Dienstleistern als zu gering erscheint oder nicht bekannt ist, verlassen sich die Call Center immer noch lieber auf eigene Ausbildungsmaßnahmen.
Kerstin Plehwe zur Ausbildungslage: "mangelhaft bis unbefriedigend" 28.06.1999 - Kritik an der Ausbildungslage in der DM-Branche
Gefordert: Standards für qualifizierte Ausbildung von Agents 28.06.1999 - Die Gesamtzahl der Call Center ist laut DDV allein von 1997 auf 1998 um 50 Prozent - von 1.000 auf 1.500 - gestiegen.