Gütesiegel für E-Commerce-Shops
07.02.2000 - Mitte Januar launchte der Gerling Konzern die Initiative Trusted Shops, die Internet-Kunden registrierter Online-Shops eine Geld-Zurück-Garantie für den Fall der Nichtlieferung bestellter Waren oder bei der Rücksendung bietet.
Das Siegel sollen nur geprüfte Internet-Shops erhalten; die Prüfkriterien orientieren sich an den Forderungen der deutschen und europäischen Verbraucherverbände. Die angeschlossenen Unternehmen müssen sich u.a. dazu verpflichten, den Datenschutz streng einzuhalten. Die Internationalisierung von Trusted Shops ist bereits konkret geplant; ab Mitte des Jahres ist die Ausweitung nach Benelux, Frankreich und Großbritannien vorgesehen. Marc Noel, Geschäftsführer von Trusted Shops, sagt: "Diese neue E-Commerce-Initiative versteht sich als Online-Shopping-Forum für Käufer und Verkäufer. Mit dem Gütesiegel geben wir dem Verbraucher mehr Sicherheit und Schutz bei Online-Geschäften. Das wird zu einer deutlichen Ausweitung des Internet-Geschäfts beitragen."
Bis Mitte Februar haben sich bereits 330 Internet-Shops zur Registrierung angemeldet. Für die Kunden ist der Service kostenlos, sie müssen sich nur elektronisch bei Gerling registrieren lassen. Der Verband der Deutschen Internet-Wirtschaft eco meint zur Einführung von Gütesiegeln: "Die Idee von zertifizierten Shops ist ein wichtiger Schritt, um das Vertrauen der User in solche Angebote zu stärken, die dieses Vertrauen verdienen. eco entwickelt deshalb ebenfalls ein eigenes Gütesiegel mit namhaften Kooperationspartnern: E-Quality. Anbieter, die sich zertifizieren lassen wollen, müssen eine Reihe von Kriterien erfüllen, die dem User Sicherheit garantieren." Die Akzeptanz für die Gütesiegel, heißen sie nun Trusted Shops oder E-Quality, wird zu beobachten sein. Auf alle Fälle kann man auf den ersten "Schadensfall" gespannt sein und damit auf die Einfachheit und Unkompliziertheit der Abwicklung, für die geworben wird.
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