12.07.2021 - Unternehmen setzen vermehrt auf digitale Lösungen zur Kommunikation und Interaktion im Geschäftsalltag. Die Nutzung der Fax-Geräte hat sich in fünf Jahren fast halbiert.
von Frauke Schobelt
Vor fünf Jahren gaben acht von zehn Unternehmen (79 Prozent) an, häufig via Fax nach innen und außen zu kommunizieren. Heute sind es noch ca. vier von zehn (43 Prozent). E-Mail (100 Prozent) und Festnetz-Telefon (98 Prozent) bleiben als Kommunikationskanäle dominant, doch Smartphones (89 Prozent), Onlinemeetings (67 Prozent), Messenger-Dienste (66 Prozent) und Kunden- oder Mitarbeiterportale (60 Prozent) holen auf.
Das zeigt eine Umfrage des Digitalverbandes Bitkom
unter 500 Unternehmen. "Wie schnell der Wandlungsprozess in den Unternehmen vonstattengeht, ist stark abhängig von der Branche und von Unternehmensspezifika", sagt Nils Britze
, Bereichsleiter Digitale Geschäftsprozesse beim Bitkom. Während er Banken und Finanzdienstleister bei der Digitalisierung weit vorne sieht, müsste die Transport- und Logistikbranche hier noch aufholen.
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