Digitale CX ist wichtige Stellschraube

Susan R�nisch, Analystin iBusiness

Bild: HighText Verlag OHG

15.01.2025 - Die Customer Experience hat f�r Marken, Hersteller und ECommerce-Treibende eine ganz zentrale Rolle eingenommen. Doch oft springt der Funke zwischen KonsumentInnen und Anbietern nicht �ber.

von Susan R�nisch

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