Top 50 Outdoor & Sport: Diese Marken haben die beste Customer Experience

Bild: HighText Verlag

02.05.2022 - Die Digitale Transformation setzt Unternehmen immer st�rker unter Druck, steigende Kundenerwartungen zu erf�llen und r�ckt das digitale Kundenerlebnis, die Customer Experience (CX), immer st�rker in den Mittelpunkt. Inwieweit Hersteller und Marken der Branche Outdoor und Sport die Voraussetzungen f�r eine gute Customer Experience auf ihren digitalen Markenauftritten geschaffen haben, bildet der aktuelle CX-Score ab.

von Susan R�nisch

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Digitales Kundenerlebnis: Ausbauf�hig! (02.05.2022)

Diskussion:

Von: Jens J�rgen Korff, korffTEXT, 02.05.2022

Zu: Top 50 Outdoor & Sport: Diese Marken haben die beste Customer Experience

Werden beim Testen auch qualitative Usability-Tests mit repr�sentativen Besuchern gemacht? Oder werden nur Checklisten mit m�glichen Funktionen abgearbeitet?

Von: Susan R�nisch, HighText Verlag, 24.05.2022

Zu: Top 50 Outdoor & Sport: Diese Marken haben die beste Customer Experience

Hallo Herr Korff,

vielen Dank f�r Ihre Nachfrage. Die Daten f�r den CX-Score werden quantitativ erhoben (wegen der Vergleichbarkeit).

Viele Gr��e, Susan R�nisch/ Redaktion

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