KI am Arbeitsplatz: So nehmen Chefs ihre Angestellten mit

Bild: Midjourney/Sebastian Halm

22.06.2023 - Die Einf�hrung von k�nstlicher Intelligenz in Unternehmen ist auf Seiten der Besch�ftigten h�ufig mit Angst vor Jobverlust oder Mehrbelastung verbunden. Eine neue Studie zeichnet nun - basierend auf rund 100 Unternehmensfallstudien - ein deutlich positiveres Bild.

von Sebastian Halm

Erstellt hat sie die der Organisation f�r wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD) in Kooperation mit der KMU Forschung Austria .

K�nstliche Intelligenz (KI) ist nicht erst seit der Ver�ffentlichung von ChatGPT in aller Munde und auch in �sterreichischen Unternehmen immer h�ufiger im Einsatz. Doch was bedeutet diese Entwicklung konkret f�r die Arbeitsrealit�t der Besch�ftigten?

Tats�chlich gibt es noch kaum wissenschaftliche Untersuchungen dar�ber, wie sich der Einsatz von KI auf die Arbeitsorganisation und die Ausgestaltung von Jobs auswirkt. Eine neue Studie der OECD bringt nun Licht ins Dunkel: Basierend auf knapp 100 Unternehmensfallstudien untersuchte ein internationales Forscherteam die Auswirkungen von KI-Technologien in der verarbeitenden Industrie und im Finanzsektor in acht OECD-L�ndern, darunter auch in Deutschland.

Projektleiterin Karin Petzlberger hat daf�r mit Besch�ftigten, PersonalvertreterInnen, IT-ManagerInnen sowie Gesch�ftsf�hrerInnen in �sterreichischen Unternehmen �ber ihre Erfahrungen beim Einsatz k�nstlicher Intelligenz gesprochen.

Bisher f�hrt der Einsatz von KI (noch) nicht zu Arbeitsplatzverlusten
Der digitale Wandel und der Einsatz k�nstlicher Intelligenz ist h�ufig mit der Angst vor Rationalisierung und Jobverlust verbunden. Die Studie zeigt jedoch, dass im Finanz- und Industriesektor trotz Einf�hrung von KI-Anwendungen die Besch�ftigungsniveaus bislang stabil geblieben sind, wenngleich sich ein etwas langsameres Besch�ftigungswachstum abzeichnet.
In den untersuchten Unternehmen kam es kaum vor, dass aufgrund der Einf�hrung von KI Arbeitspl�tze weggefallen sind. In den wenigen F�llen wo KI-L�sungen Arbeitskr�fte ersetzten, kam es nicht zu K�ndigungen, sondern die Betroffenen wurden in andere Gesch�ftsbereiche versetzt, oder das Unternehmen war zur�ckhaltender in der Nachbesetzung von Stellen
Gleichzeitig tr�gt k�nstliche Intelligenz dazu bei, dass viele neue Arbeitspl�tze geschaffen werden. Insbesondere im Zusammenhang mit der Entwicklung und Wartung von KI-Technologien entstehen zahlreiche neue Jobs und Besch�ftigte mit spezialisierten KI-Kompetenzen werden daher (auch) in den untersuchten Unternehmen derzeit stark nachgefragt.
Die Nutzung von KI f�hrt folglich eher dazu, T�tigkeiten umzuorganisieren, als Arbeitskr�fte freizusetzen. Dabei kommt es zu einer Verlagerung hin zu jenen nicht-routinem��igen kognitiven Aufgaben, bei denen menschliche Arbeitskr�fte komparative Vorteile aufweisen.

Die Fallstudien liefern dabei auch erste Belege f�r eine erh�hte Arbeitsqualit�t durch KI-Anwendungen: Werden E-Mails von KundInnen in Banken mittels KI-Anwendungen automatisch sortiert und weitergeleitet, verbessern sich die Arbeitsinhalte durch den Wegfall monotoner T�tigkeiten. In Industriebetrieben, etwa einem heimischen Stahlunternehmen oder einem Halbleiterproduzenten, �bernehmen auf KI basierende Anwendungen entscheidende Arbeitsschritte, was den Herstellungs- bzw. Wartungsprozess beschleunigt und zudem das Unfallrisiko f�r Mitarbeitende reduziert. Durch den Wegfall eint�niger bzw. riskanter Arbeiten bleibt den Besch�ftigten mehr Zeit f�r interessante Aufgaben - das erh�ht die Motivation und auch die Arbeitssicherheit. Eine begleitende quantitative Befragung der OECD belegt diese Entwicklungen: 80 Prozent der befragten Besch�ftigten, die KI-Technologien nutzen, geben an, dass sich ihre Arbeitsleistung dadurch verbessert hat. Rund sechs von zehn KI-NutzerInnen in Unternehmen haben mehr Freude an der Arbeit und eine bessere mentale Gesundheit.
Aber auch steigende Anforderungen und h�here Komplexit�t

Meist blieben die Kompetenzanforderungen trotz Einf�hrung von KI-Technologien unver�ndert. In einigen wenigen F�llen, die sich ausschlie�lich auf den verarbeitenden Sektor beziehen, sanken durch den Einsatz von KI die Kompetenzanforderungen, da aufgrund der Automatisierung einige Qualifikationen nicht mehr ben�tigt wurden. H�ufig stieg jedoch durch den KI-Einsatz sowohl die Arbeitsintensit�t als auch die Komplexit�t der Aufgaben, was ein h�heres Kompetenzniveau sowie ein breiteres Kompetenzspektrum erfordert.

Bild: Joubin Rahimi

Joubin Rahimi
(synaigy)

Shaping the Future with AI - 5 Fuck-ups aus �ber 50 Projekten und was wir daraus gelernt haben

In dieser Session teilen wir offen unsere Erfahrungen mit den Stolpersteinen auf dem Weg zur erfolgreichen Nutzung von KI. Von unerwarteten Herausforderungen bis hin zu wertvollen Learnings - wir zeigen, warum diese "Fuck-ups" ein Sprungbrett sein k�nnen, um nachhaltige Erfolge zu erzielen. Dabei beleuchten wir, warum K�nstliche Intelligenz ein unverzichtbarer Baustein ist, um Gesch�ftsmodelle zukunftssicher zu gestalten, die Wettbewerbsf�higkeit zu st�rken und Effizienz zu steigern.

Ein Vortrag f�r alle, die nicht nur aus Erfolgen, sondern vor allem aus Fehlern lernen wollen - praxisnah, ehrlich und mit einem klaren Blick auf die Zukunft.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 13:30 Uhr