Jeder Zweite will nach Corona weiter online einkaufen

Bild: Wirecard

16.04.2020 - Eine Konsumentenbefragung der Unternehmensberatung Kearny zeigt, wie Corona das Einkaufsverhalten der Deutschen ver�ndern wird.

von Dominik Grollmann

"Die Corona-Krise treibt neue Kunden ins Internet. In manchen Branchen steigt die Nachfrage �ber digitale Kan�le bis zu 300 Prozent", sagt Sebastian Schoemann , Partner und Digitalexperte bei der Managementberatung Kearney . "Unsere repr�sentative Konsumentenbefragung zeigt, dass Kunden, die vorher nicht oder weniger im Internet gekauft haben, auch nach Corona weiter im Internet einkaufen wollen. Dadurch ergeben sich gro�e Chancen, auf digitalen Kan�len neue Kundengruppen zu erschlie�en und zu halten."

Grafik: Kearney Covid-19 Konsumentenumfrage

Die Digitalexperten von Kearney haben analysiert, wie sich die Google -Suchanfragen durch die Corona-Restriktionen ver�ndert haben, und eine f�r Deutschland repr�sentative Konsumentenbefragung zu ihrem Einkaufsverhalten durchgef�hrt. Die Google-Analyse zeigt, dass die Anfragen bei Lebensmitteln um das 25-fache angestiegen sind, bei Baum�rkten und beim Online-Lernen immerhin noch um das f�nf-fache. In der Umfrage gaben 700 Kunden eine Woche nach Einf�hrung der Ma�nahmen zur Eind�mmung des Virus Ausk�nfte zu ihren neuen Pr�ferenzen und Gewohnheiten beim Einkaufen.

Aus der Konsumentenbefragung ist abzulesen, dass mehr als die H�lfte derjenigen, die jetzt verst�rkt �ber den digitalen Kanal einkaufen, dieses Verhalten auch nach der Corona-Krise beibehalten wollen: Auf die Frage, ob sie nach Beendigung der Ma�nahmen weiterhin mehr online einkaufen als vor dem Ausbruch, antworten 52 Prozent mit ja.

Ein Drittel dieser neuen digitalen Kunden sind Erstk�ufer, die zuvor nichts im Internet erworben haben.Der verh�ltnism��ig gr��te Anteil an Erstk�ufern finden sich bei Drogerieartikeln (45,9 Prozent), bei Heimwerkerartikel (37 Prozent) und bei Medikamenten (33,1 Prozent). 24 Prozent geben dar�ber hinaus an, seit Corona mehr Bereitschaft zu haben, Produkte online zu kaufen, ohne sie offline gesehen zu haben.

"Der Online-Handel erlebt einen massiven Wachstumsschub mit der Erschlie�ung neuer Kundengruppen. Unternehmen m�ssen rasch lernen, die neugewonnenen Kunden zu halten und an sich zu binden", so Conrad Heider , Principal bei Kearney. "Wenn die digitalen Kan�le richtig bedient werden, k�nnen der Kundenstamm und das Gesch�ft langfristig verdoppelt werden."

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