Virtuelle Dialogmarketing-Konferenz

Rechtliche Rahmenbedingungen und konkrete Tipps. Personalisierung und CRM. Kundenorientierung und zukunftsweisende Techniken: In der zweit�gigen Virtuellen Konferenz zeigen Experten aus der Praxis, wie Sie Ihr Dialogmarketing erfolgreich optimieren.

W�hlen Sie aus dem Programm einfach den oder die Vortr�ge, die Sie wirklich informieren. Ein Profi-Tipp: Wenn Sie keine Zeit haben, aber dennoch Pr�sentation und Webcast haben wollen, melden Sie sich dennoch an. Alle Angemeldeten erhalten nach Ende der Veranstaltung automatisch den Zugang zu den Unterlagen.

05.06.19

Virtuelle Dialogmarketing-Konferenz - Tag 1
10:00

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Die Herausforderungen des Dialogmarketings 2019

Individualisierte Kataloge, personalisierte Mailings und 1:1-Kommunikation per Chatbot: Dialogmarketing wird im digitalen Zeitalter immer wichtiger. Herausgeber Joachim Graf zeigt die Herausforderungen des Dialogmarketings 2019 und stellt das zweit�gige Konferenzprogramm vor.
Mehr zur Person

Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.
10:20

Bild: eco ? Verband der Internetwirtschaft e. V.

Astrid Braken
(eco - Verband der Internetwirtschaft e. V.)

Wesentliche Voraussetzungen der Einwilligung f�r rechtssicheres E-Mail-Marketing

Auch wenn die Voraussetzungen der Einwilligung rechtlich klar definiert sind, zeigt die Erfahrung, dass zahlreiche Unternehmen bei der Versendung kommerzieller E-Mails Fehler begehen und sich damit unn�tig rechtlichen und finanziellen Risiken aussetzen. Der Vortrag ist daher darauf ausgerichtet, auf wesentliche rechtliche Anforderungen hinzuweisen und diese anhand praktischer Beispiele und konkreter gerichtlicher Entscheidungen anschaulich f�r die Praxis darzustellen.
Zun�chst gibt eine statistische Analyse Aufschluss dar�ber, welche Bereiche des E-Mail-Marketing M�ngel aufweisen und folglich h�ufig zu Beschwerden f�hren.
Der Vortrag beschreibt im Anschluss die Anforderungen an die Konkretheit der Einwilligung im Allgemeinen und im Zusammenhang mit Branchenbezeichnungen und Sponsoren unter Ber�cksichtigung der durch deutsche Gerichte erarbeiteten Kriterien.
Des Weiteren wird auf die Voraussetzungen eines Double-Opt-In eingegangen, das als Nachweis f�r eine rechtlich einwandfreie Einwilligung dringend empfohlen wird. Dar�ber hinaus erfahren Sie, unter welchen Voraussetzungen auf eine Einwilligung ausnahmsweise verzichtet werden kann und schlie�lich wird ein �berblick �ber die bislang in Deutschland und der EU verh�ngten Bu�gelder gegeben.
Mehr zur Person

Astrid Braken ist Anw�ltin bei der CSA (Certified Senders Alliance). Seit dem Jahr 2019 unterst�tzt Astrid Braken die Certified Senders Alliance als Syndikusanw�ltin. Sie studierte Jura in Bonn und sammelte anschlie�end internationale Erfahrung, unter anderem in Bangkok als Mitarbeiterin der Deutsch-Thail�ndischen Handelskammer. W�hrend ihrer langj�hrigen T�tigkeit f�r das Parlament und unterschiedliche Verb�nde spezialisierte sie sich auf deutsches und europ�isches Wettbewerbsrecht, Telekommunikationsrecht und Datenschutzrecht. In diesem Zusammenhang arbeitete Astrid eng mit Beh�rden und Ministerien in Bonn, Berlin und Br�ssel zusammen.
10:55

Bild: Mapp Digital

Florian Vierke
(Mapp Digital Germany GmbH)

Bild: Verizon Media

Marcel Becker
(Verizon Media)

Vom vertrauensw�rdigen Brand zur Interaktiven Email - wie die Zukunft des Email Marketings Ihre Reichweite erh�hen kann

Zustellbarkeit gilt als Grundlage des Email Marketing, denn nur zugestellte Emails erreichen auch die Aufmerksamkeit der Empf�nger. Heutzutage k�nnen wir jedoch einen Schritt weiter gehen: Die Authentizit�t Ihres Brands steht immer mehr im Vordergrund. Erfahren Sie in unserem Vortrag, wie Sie mithilfe von DMARC und BIMI bereits heute mit vergleichsweise geringem Aufwand einen Mehrwert erzielen und gleichzeitig die Grundlage f�r die Email der Zukunft mit interaktiven Elementen legen k�nnen.
Mehr zu den Personen

Florian Vierke ist Senior Manager, Deliverability Services bei Mapp. Nachdem er bereits seit �ber neun Jahren im Bereich Deliverability und E-Mail Marketing unterwegs ist, ist er nun f�r das globale Deliverability Service and Support Team verantwortlich. Das Aufgabenspektrum reicht von den technischen Grundlagen bis zu den operationalen Aspekten der Zustellbarkeit und des Abuse Managements. Florian ist Mitglied der M3AAWG, CSA (certified senders alliance), Kompetenzgruppe E-Mail (eco), Fokusgruppe E-Mail (BVDW) und des Council Digitaler Dialog (DDV) und besucht regelm��ig branchenrelevante Veranstaltungen und Messen wie z.B. die M�AAWG, den CSA Summit, SignalSpam oder die DMEXCO. Neben dem Mapp Blog publiziert Florian regelm��ig auf externen Blogs (z.B. inboxplacement.com), ver�ffentlicht Whitepaper und bietet Webinare an. Zusammen mit Anthony Mitchell betreibt er den YouTube Kanal Deliverability.TV.
Marcel Becker ist f�r die Produkt- und Business-Anforderungen f�r E-Mail-Deliverability und Anti-Abuse von Yahoo, AOL and Verizon Mail zust�ndig. Er ist ausserdem f�r die Entwicklung und Umsetzung von Next-Gen E-Mail-Funktionen als auch f�r neue Business- und Partnerschafts-Modelle verantwortlich. Vor Verizon war Marcel federf�hrend an den Projekten und internationalem Ausbau von Alto Mail und AOL Mail beteiligt.
11:30

Bild: Ingenico Marketing Solutions GmbH

Jochen Hahn
(Ingenico Marketing Solutions GmbH)

Mehr Kundenbindung durch spezialisierte Omnichannel-Empfehlungssysteme

Konsumenten erwarten heute relevante und ma�geschneiderte Produktangebote. Anhand ausgew�hlter Praxisbeispiele erfahren Sie, wie Recommender-Systeme im Omnichannel-Vertrieb konkret ausgestaltet sein m�ssen, um erfolgreich zu sein. Sie lernen, wie Sie hierdurch die Loyalit�t Ihrer Kunden erh�hen und wie Sie Ihr Kampagnenmanagement und ihre Datenanalyse optimieren k�nnen, damit Sie Kunden durch personalisierte Kommunikation an allen Touchpoints �berzeugen und begeistern.
Mehr zur Person

Jochen Hahn ist Leiter Client Services bei der Ingenico Marketing Solutions GmbH. Er besitzt langj�hrige Erfahrungen im Bereich von Kundenbindungsprogrammen, CRM-L�sungen und Data Analytics und ist verantwortlich f�r die Bereitstellung von Dienstleistungen rund um die Themen Data Science, Kampagnen-Management, Kundenservice und Lettershop-/Kartenproduktion.
06.06.19

Virtuelle Dialogmarketing-Konferenz - Tag 2
10:00

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Wo steht das Dialogmarketing 2020?

Wie wollen Kunden mit Unternehmen wirklich kommunizieren? In welche Techniken muss man investieren? Welche Herausforderungen stellen sich dem Dialogmarketing? Zukunftsforscher Joachim Graf stellt die Ergebnisse aktueller Studien vor und beantwortet die Frage: "Wie kommunizieren wir mit dem Kunden in Zukunft"?
Mehr zur Person

Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.
10:30

Bild: Hitachi Solutions

Sebastian Zack
(Hitachi Solutions Germany GmbH)

Datenbasierte Kundenkommunikation: Sie sind der Kapit�n

Wie Sie Ihre Kundendaten gezielt analysieren, um eine ma�geschneiderte Customer Experience zu bieten und den Customer Liftetime Value zu optimieren.
Bestellungen, Bewertungen, Serviceanfragen: Interessenten und Kunden hinterlassen t�glich zahlreiche Daten. Doch oft landen diese in verschiedenen Systemen, die siloartig koexistieren.
Erfahren Sie, wie Sie eine umfassende 360-Grad-Sicht auf Ihre Kundenprofile aufbauen, um eine �berzeugende Customer Experience zu schaffen und Kundenw�nsche optimal zu erf�llen. Sehen Sie au�erdem, wie Sie Daten aus diversen Quellen b�ndeln und so Ihre Kundenansprache gezielt auf die Erwartungen und Anliegen Ihrer K�ufer abstimmen. Damit k�nnen Sie Ihre Kunden begeistern, den Customer Lifetime Value optimieren und so eine langfristige Beziehungen pflegen.
Mehr zur Person

Sebastian Zack ist Marketing-Stratege bei Hitachi Solutions Germany. Er unterst�tzt Firmen mit digitalen L�sungsstrategien in den Bereichen Marketing, E-Commerce, Go-to-Market und Changemanagement.
11:05

Bild: a+s DialogGroup GmbH

Daniel Mundt
(a+s DialogGroup GmbH)

Der Sinn von Big Data ist 42

Den Planeten Magrathea m�ssen wir nicht besuchen, um die Rasse hyperintelligenter, pan-dimensionaler Marketingexperten zu finden, die uns Big Data immer noch als �biggeres next thing� verkaufen will. Es gen�gt der regionale Marketingstammtisch einer beliebigen IHK.
Modernste Algorithmen, Hochleistungsrechner im Hosentaschenformat und eine Datengalaxie, die bereits in Zettabyte gemessen wird, haben unser Marketing auf den Stand von 1950 katapultiert.
Nehmen Sie eine Tasse Tee und springen Sie mit uns durch den totalen Durchblickstrudel: "Wozu noch Marketing" (oder, wie wir Magratheaner sagen w�rden: "Wie Sie Zukunftstechnik mit klassischen Dialogwahrheiten verkn�pfen". Aber vergessen Sie Ihr Handtuch nicht.
Mehr zur Person

Daniel Mundt, gesch�ftsf�hrender Gesellschafter bei a+s, steht f�r �ber 20 Jahre Erfahrung im Dialogmarketing und ist ein anerkannter Experte zu allen Fragen rund um die Themen Neukundengewinnung und Bestandskundenoptimierung, CRM-Datenbanken, Zielgruppenmarketing, Analytics und Scoring. Seine Leidenschaft gilt heute der Entwicklung und Umsetzung von technologiegetriebenen Strategien f�r vernetzte Kundenkommunikation auf allen Kan�len - Print, online, crossmedial. Vom Ditzinger Standort aus beh�lt er dabei die Anforderungen der EU-DSGVO im Blick. www.as-dialoggroup.de
11:40

Bild: AT Internet GmbH

Adrien G�nther
(AT Internet GmbH)

Das Datenspiel gewinnen: Wie man mit angereicherten CRM Information onsite wieder Vertrauen schafft und die Performance steigert!

Die Zeiten wo man mit Kanonen auf Spatzen geschossen hat, oder um seine onsite Ziele zu erreichen, einfach mehr Traffic in den Funnel hineingekippt wurde sind vorbei. Es wurden die technischen Ma�nahmen geschaffen, sodass man die Site / App mit sehr vielen CRM Informationen anreichern und somit auch individuellen Content und Versionen ausspielen kann. Jedoch wird dies so nicht analysiert. Warum eigentlich? Warum werden diese Informationen nicht im Reporting ausgewiesen? Warum werden nach wie vor nur aggregierte, teilweise hochgerechneten Daten im Reporting verwendet? An welcher Stelle kann man nicht nur sein Reporting optimieren, sondern wo sind die verborgenen Ums�tze auf meiner Site? In diesem Vortrag wird aufgezeigt, wie man ein individuelles mit CRM Informationen angereichertes Reporting erstellen und somit im Anschluss auch seinen Funnel optimieren kann.
Mehr zur Person

Als Regional Director DACH & CEE verantwortet Adrien G�nther das Gesamtgesch�ft von AT Internet in Deutschland, �sterreich, der Schweiz und den mittel- und osteurop�ischen L�ndern. Mit �ber 10 Jahren einschl�giger Erfahrungen im Bereich digital Analytics ist er einer der Analytics Pioniere in Deutschland. Zuvor hatte er vier Jahre als Head of Business Intelligence bei Plan.net gearbeitet. Anf�nglich war er bereits knapp drei Jahre als strategischer Web Analytics Consultant bei AT Internet t�tig. Weitere Stationen lagen in den Bereichen SEO, Suchmaschinenentwicklung und Web Development.
12:15

Abschlussplenum

In der virtuellen Podiumsdiskussion stellen sich alle Sprecher noch einmal Ihren Fragen.