27.06.2023 - Die Dmexco Dialog Stage, die wir zusammen mit dem DDV organisieren, haben wir um einen eigenen Vortrags-Track zum Thema Affiliate-Marketing und Performance-Marketing erweitert. Interessierte Unternehmen können sich ab sofort für einen Speaker-Slot bewerben.

21.06.2023 - Die Deutsche Post macht Dialogmailings unattraktiver und verbietet ab 2024 das Frankieren mit Briefmarken.

21.06.2023 - Die Personalisierung von Unternehmenskommunikation und Kundendialog war noch nie so einfach wie heute. Dennoch ist der Reifegrad der Unternehmen in dieser Disziplin eher mittelmäßig, und der Kunde steht selten wirklich im Mittelpunkt.

20.06.2023 - Zumindest im Firmennamen soll "Deutsche Post" verschwinden. Nach Ansicht des DHL-Managements gibt es dafür einen besonderen Grund.

16.06.2023 - Wo die Gefahr zur Entstehung eines Shitstorm am größten ist, müssen Unternehmen am genauesten hinsehen, um Gegenmaßnehmen ergreifen zu können. Eine Studie hat jetzt ermittelt, wo die Zahl der potentiellen Shitstorm-Auslöser am größten ist. Ergebnis: Auf Twitter tummeln sich die meisten De-Influencer.

14.06.2023 - Kurze Reaktionszeiten, Hilfsbereitschaft und eine Auswahl an Kontaktmöglichkeiten: Neuen Daten zufolge sind das die Hauptkriterien, nach denen KundInnen den Kundenservice eines Unternehmens als gut bewerten.

31.05.2023 - DHL hat seine AGB so geändert, dass denjenigen, die weniger als 200 Pakete im Jahr verschicken, automatisch der Versandvertrag gekündigt wird. Dahinter steckt ein einfacher Grund, den DHL nun gegenüber der Redaktion erläutert hat.

31.05.2023 - Ohne eine private Mailadresse kommt praktisch niemand mehr aus. Die Menge an Mails, die NutzerInnen empfangen schwankt allerdings stark.

24.05.2023 - Mit einer "Customer Experience auf neuem Level" hat die Commerzbank die Jury des EDDI Awards von sich überzeugt.

23.05.2023 - OOH ist ein wichtiges Massenmedium - unter anderem, um junge Zielgruppen zu erreichen, die durch Massenmedien, wie Fernsehen, nicht mehr erreichbar sind. Im Interview erklärt Ferrero, mit welchen Marketingmodellen der Konzern arbeitet, worin die Schwierigkeit hierbei liegt und wie Außenwerbung in Kombination mit anderen Medien wirkt.