Die Marke bleibt bei der digitalen Transformation au�en vor

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19.01.2021 - Die digitale Transformation ist zwar mittlerweile bei der Mehrheit der Unternehmen expliziter Bestandteil der Unternehmensstrategie. Doch werden sowohl die Konsumierenden als auch die Mitarbeiter*innen und die Marke nicht konsequent in diesen Transformationsprozess einbezogen.

von Val�rie F�licit� II Wagner-Amougou

Die Ergebnisse der von Denkwerk gef�hrten Umfrage mit mehr als hundert Mitarbeitern aus kleinen, mittleren und gro�en Firmen in Deutschland zeigen: Der deutsche Mittelstand hat die digitale Transformation auf der Agenda und in der Unternehmensstrategie verankert. Aber: Es wird zu viel in rein digitalen Prozessen und Services gedacht und weder gen�gend an die sich rasant ver�ndernden Bed�rfnisse der Kund*innen, noch wird das komplette Unternehmen - und vor allem seine Mitarbeiter*innen - ganzheitlich einbezogen. Die Transformation wird nicht mit der Markenstrategie zusammengebracht. Dabei ist die Markenstrategie ein wesentlicher Wegweiser, um die Botschaft der Transformation nach au�en zu tragen.

Einflussfaktoren zur Beschleunigung der digitalen Transformation

Bild: Denkwerk

Die Konsumierenden interessieren Werte und Haltung einer Marke wesentlich

Die Konsumierenden sind kritischer sowie informierter und fordern eine transparente, klare und oft nachhaltige Haltung der Unternehmen ein. Heute k�nnen Firmen nur noch dar�ber langfristig Treue und Loyalit�t schaffen. Sonst drohen die Kund*innen zur Konkurrenz abzuwandern. Um dies zu verhindern, muss die Marke mutig und klar vermitteln wof�r sie steht, damit die Konsumierenden sich nachhaltig mit ihr identifizieren k�nnen.

Mitarbeiter*innen sind st�rker in agilen Prozessen gefordert

Digitale Transformation wird von agilen Prozessen gelebt. Die Unternehmen haben auf flache Hierarchien gesetzt und wollen die Mitarbeitenden st�rker in die Lage versetzen, den Wandel voran zu treiben. Das bedeutet aber auch, die Belegschaft in den Projekten unmittelbar entscheiden kann und muss. Wenn hier die Haltung des Unternehmens zu Markenwerten hinsichtlich "harter" wirtschaftlicher Ziele und konkreter Einstellungen gegen�ber �konomischen, sozialen und �kologischen Werten nicht eindeutig ist, k�nnen die Mitarbeitenden nicht wie gefordert agieren. Die Auswertung der Umfrage zeigt, dass ihnen Hilfestellungen in der internen und externen Kommunikation fehlen. Hier muss die Markenstrategie Antworten liefern.

Die Marke liefert Aussage und Richtung f�r die Services

F�r die Konsumierenden reicht ein sch�nes Markenbild nicht aus. Sie erwarten gute Produkte und Services, die die Marke lebendig machen. Essentiell f�r die digitale Transformation ist, dass Bed�rfnisse der Nutzenden perfekt �ber neue digitale Gesch�ftsmodelle aufgegriffen werden. Was in diesem Kontext noch zur Marke passt und sie in die richtige Richtung weiterentwickelt, kann nur �ber eine klare Identit�t und Haltung gefasst werden.

Denkwerk Stimmungsbild der digitalen Transformation

Bild: Denkwerk

Bild: Tim Wessel

Tim Wessel
(team neusta)

Countdown zur digitalen Barrierefreiheit - was 2025 auf Unternehmen zukommt

Barrierefreiheit - ein Thema, das pl�tzlich ganz oben auf der Agenda steht. Ab dem 28. Juni 2025 wird die digitale Welt durch neue, komplexe Anforderungen und strenge Strafen auf den Kopf gestellt. Doch keine Sorge: Diese Herausforderung ist keineswegs neu. Seit den fr�hen 2000ern setzen sich f�hrende Unternehmen intensiv mit der Thematik auseinander. Was bedeutet das f�r euch? Ihr habt die Chance, mit den richtigen L�sungen nicht nur die Anforderungen zu erf�llen, sondern digitale Produkte noch erfolgreicher und inklusiver zu gestalten. Barrierefreiheit ist keine un�berwindbare H�rde, sondern ein echter Erfolgsfaktor f�r die digitale Zukunft. Erfahrt, wie ihr Barrierefreiheit 2025 souver�n angehen k�nnt - und dabei auch noch davon profitiert!

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 11:30 Uhr