Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business

09:00

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Kommt jetzt der Ketchupflaschen-Effekt?

Kommen 2025 endlich die Projektbudgets f�r die dringend erforderlichen Digital- und ECommerce-Modernisierungen in den Unternehmen? Oder stehen die Entscheidungstragenden auch im kommenden Jahr auf der Ausgabenbremse? Zukunftsforscher Joachim Graf stellt aktuelle Zahlen vor, die einen optimistischen Blick ins kommende Jahr erlauben. Und zeigt, was sich 2025 alles ver�ndern wird.

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Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.

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09:30

Bild: Christian Bennefeld

Christian Bennefeld
(Initiative datenschutz-zwecklos.de)

Klarheit in der KI-Kakophonie: Orientierung f�r die Zukunft

In seiner Key Note gibt Christian einen �berblick �ber den aktuellen Stand der KI-Entwicklung und bietet Orientierung in der Kakophonie aus Algorithmen und Innovationen. Wo stehen wir heute tats�chlich? Was k�nnen wir in der Zukunft erwarten?
Christian ordnet die zentralen Entwicklungen ein und zeigt, welche Trends 2025 wichtig werden. Sind es autonome Agenten, Open-source Modelle oder General Purpose AI-Systeme, die bald unsere Arbeit bestimmen? Was passiert mit der KI-Regulierung und dem Datenschutz? Und worauf m�ssen wir achten, um auch zuk�nftig auf der Gewinnerseite zu stehen?

Der kurzweilige Vortrag gibt �berraschende Antworten und l�dt zum Nachdenken wie Mitdiskutieren ein.

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Der studierte Informatiker und Mathematiker Christian Bennefeld engagiert sich seit �ber 20 Jahren aktiv im Datenschutz. Bis zu seiner Selbst�ndigkeit war er in leitenden Positionen f�r internationale Softwareh�user t�tig. Im Jahr 2000 gr�ndete er etracker, ein Unternehmen f�r Website-Analyse und Online-Marketing-Optimierung, das er bis 2013 als gesch�ftsf�hrender Gesellschafter zu einem f�hrenden europ�ischen Anbieter entwickelte. 2014 schuf er mit eBlocker ein Gegenmodell: Eine Anti-Tracking Technologie zur digitalen Selbstverteidigung, die heute als Open Source f�r Jedermann verf�gbar ist. Seit vielen Jahren besch�ftigt sich Christian mit K�nstlicher Intelligenz im Spannungsfeld von Datenschutz und Missbrauchsm�glichkeiten. Als Keynote Speaker, in TV-Interviews und auf Fachveranstaltungen teilt er gerne sein Wissen.

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10:00

Bild: Franziska Kunz

Franziska Kunz
(dotSource)

Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos f�r 2025

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Fancy Marketing-Claims um die Kraft des Contents gibt es unz�hlige. Und auch nicht erst seit 2024. Dass Content dennoch Trend, sogar mehr als das ist, wird Franzi Kunz in diesem Vortrag anhand konkreter Beispiele verdeutlichen.

Franzis Thesen und Trends:

Kunden haben hei�t nicht, Kunden behalten - Retention Marketing
KI ist kein Allheilmittel - Effizienz vs. Human Touch
Digitale Barrierefreiheit betrifft nur Menschen mit Behinderungen. - Accessibility (BFSG)

Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren k�nnen.

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Ihren Magister machte Franzi in Anglistik/Amerikanistik, Germanistik und Romanistik. Seit dem Diplomabschluss in Journalismus besch�ftigt sie sich intensiv mit digitalen Trends. Auf welche Trends es in B2C und B2B ankommt, das bespricht sie als Digital Business Analyst und Techlead der Marke Handelskraft seit mehr als sechs Jahren mit denen, die es wissen m�ssen: den Macherinnen und Machern des Digital Business. Ihre Erfahrungen sowie die Ergebnisse ihrer Recherchen bringt Franzi auf den Handelskraft Blog, in das j�hrlich erscheinende Trendbuch sowie auf die B�hne der Handelskraft Konferenz.

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10:30

Bild: Kevin Filz

Kevin Filz
(Foundever)

Von Potenzial zur Praxis: Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einf�hrung von KI im Kundenservice

Dieser Vortrag bietet praxisnahe Einblicke in die erfolgreiche Einf�hrung von KI im Kundenservice. Dabei werden die Grundlagen und wesentlichen Voraussetzungen f�r eine nachhaltige KI-Implementierung beleuchtet. Neben typischen Stolperfallen und bew�hrten L�sungsans�tzen wird insbesondere darauf eingegangen, wie KI die Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern kann. Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszusch�pfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.

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Kevin begann seine Karriere im Servicecenter und etablierte sich im Laufe der Jahre als Berater f�r f�hrende deutsche Unternehmen mit Schwerpunkt auf Customer Journey und digitaler Transformation.

Aktuell ist er als Director Customer Experience Transformation bei Foundever t�tig. Kevin ist bekannt f�r sein umfassendes Wissen �ber KI im Kundensupport und seine zukunftsorientierte Herangehensweise. In seiner Rolle treibt er Ver�nderungen voran, indem er innovative, KI-gesteuerte Strategien zur Verbesserung des Kundenservice entwickelt und integriert.

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11:00

Bild: Martin Brahm

Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

Data Value Management als Basis f�r die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing

Um die Themen rund um KI bearbeiten zu k�nnen, m�ssen Unternehmen eine gute Vorarbeit leisten: Mit der richtigen Datenstrategie die KI f�ttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch L�sungen wie generative KI einsetzen zu k�nnen. Wie man solch eine Strategie umsetzt zeigt der Vortrag anhand von Kundencases aus Travel, Automotive und Retail B2B.

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Martin Brahm, gesch�ftsf�hrender Gesellschafter bei der Schober Information Group Deutschland GmbH, ist seit neun Jahren im Unternehmen t�tig und verantwortet die Bereiche Sales, digitale Entwicklung und Analyse/Data Science. Seit 2017 ist er Teil der operativen Gesch�ftsleitung und seit 2021 Miteigent�mer nach Management Buyout. Zuvor war er in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Business Development bei der Unilever Deutschland GmbH t�tig und verantwortete in seiner Position erst den Bereich CRM (Business Information Management) und zuletzt das digitale Marketing. Dank seiner Erfahrung im Business Development entwickelt er innovative L�sungen, um Kunden im datengetriebenen Vertrieb und Marketing zu unterst�tzen - f�r nahtloses Customer Engagement.

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11:30

Bild: Tim Wessel

Tim Wessel
(team neusta)

Countdown zur digitalen Barrierefreiheit - was 2025 auf Unternehmen zukommt

Barrierefreiheit - ein Thema, das pl�tzlich ganz oben auf der Agenda steht. Ab dem 28. Juni 2025 wird die digitale Welt durch neue, komplexe Anforderungen und strenge Strafen auf den Kopf gestellt. Doch keine Sorge: Diese Herausforderung ist keineswegs neu. Seit den fr�hen 2000ern setzen sich f�hrende Unternehmen intensiv mit der Thematik auseinander. Was bedeutet das f�r euch? Ihr habt die Chance, mit den richtigen L�sungen nicht nur die Anforderungen zu erf�llen, sondern digitale Produkte noch erfolgreicher und inklusiver zu gestalten. Barrierefreiheit ist keine un�berwindbare H�rde, sondern ein echter Erfolgsfaktor f�r die digitale Zukunft. Erfahrt, wie ihr Barrierefreiheit 2025 souver�n angehen k�nnt - und dabei auch noch davon profitiert!

Mehr zur Person

Tim arbeitet als UX & Inclusive Design Specialist bei team neusta. Er verf�gt �ber f�nf Jahren Erfahrung in digitaler Barrierefreiheit, Usability und Webentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf inklusive, benutzerzentrierte Designs ber�t er Unternehmen und Organisationen, entwickelt Konzepte und f�hrt Schulungen durch, um digitale Produkte f�r alle Nutzer zug�nglich zu machen - unabh�ngig von ihren individuellen F�higkeiten. Insbesondere im �ffentlichen Sektor bringt Tim fundierte Kenntnisse zur Gestaltung digitaler Produkte ein.

Nach seinem Bachelor-Studium in Digitalen Medien an der Universit�t Bremen hat Tim seine Kompetenzen durch die Zertifikate Certified Professional in Accessibility Core Competency (CPACC) und Certified Professional for Usability and User Experience (CPUX-F) weiter vertieft. Seine Fachgebiete umfassen UX/UI-Design, barrierefreie Designstrategien, Usability-Forschung und Webentwicklung.

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12:00

Mittagspause

13:00

Bild: Sybit

Dirk Harzer
(Sybit)

Bild: Robert Kanis

Robert Kanis
(Sybit)

Wie B2B-Online-Plattformen den Erfolg von morgen sichern

Wie kann mein Unternehmen mit der eigenen B2B-Online-Plattform in Zukunft noch erfolgreicher sein?

Wenn Sie denken, die Antwort hat viele Facetten, dann sagen wir:
Haupts�chlich eine. Denn wichtig ist vor allem, die richtige Architektur zu w�hlen, um die relevanten Aspekte abdecken. So k�nnen Sie

signifikante Ums�tze generieren,
die Effizienz steigern,
ganzheitliche Kundenprozesse schaffen,
ihren Kunden�service zum Wirtschaftsfaktor machen,
Ihr Marketing automatisieren, optimieren und skalieren.

In unserem Vortrag zeigen wir Ihnen anhand von Praxisbeispielen, dass das Aufsetzen einer eigenen Plattform keine Rocket-Science ist. Relevant vor allem f�r B2B-Unternehmen, die auf dem Online-Kanal erfolgreicher werden und geschickt Marketing-, Sales- und Serviceprozesse verbinden m�chten.

Mehr zu den Personen

Dirk Harzer begeistert seit dem Beginn seiner beruflichen Laufbahn das Thema E-Commerce und Systemintegration. Nach Stationen im Vertrieb von SAP-Implementierungsprojekten, als SAP Inhouse Consultant sowie Technical Presales Consultant kennt er die Facetten des E-Business aus unterschiedlichen Blickwinkeln. Mit seinem langj�hrigen Erfahrungshintergrund ber�t er umfassend zum Thema Webshops und Service�portale mit SAP-Integration auf Basis der SAP Commerce Suite.

Robert Kanis ist Sales Manager bei Sybit und Ansprechpartner, wenn es darum geht, den n�chsten Schritt im Customer Experience Management zu gehen. Mit seiner umfassenden Vertriebserfahrung unterst�tzt er Kunden bei der Umsetzung einer stimmigen Digitalstrategie, um nachhaltig erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen. Ob Umsatzsteigerung oder Erh�hung der Kundenzufriedenheit, mit Hilfe des SAP CX-L�sungsportfolios hat er immer die passende L�sung f�r seine Kunden in den Bereichen Sales, Service, Marketing und Commerce an der Hand, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu erm�glichen.

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13:30

Bild: Joubin Rahimi

Joubin Rahimi
(synaigy)

Shaping the Future with AI - 5 Fuck-ups aus �ber 50 Projekten und was wir daraus gelernt haben

In dieser Session teilen wir offen unsere Erfahrungen mit den Stolpersteinen auf dem Weg zur erfolgreichen Nutzung von KI. Von unerwarteten Herausforderungen bis hin zu wertvollen Learnings - wir zeigen, warum diese "Fuck-ups" ein Sprungbrett sein k�nnen, um nachhaltige Erfolge zu erzielen. Dabei beleuchten wir, warum K�nstliche Intelligenz ein unverzichtbarer Baustein ist, um Gesch�ftsmodelle zukunftssicher zu gestalten, die Wettbewerbsf�higkeit zu st�rken und Effizienz zu steigern.

Ein Vortrag f�r alle, die nicht nur aus Erfolgen, sondern vor allem aus Fehlern lernen wollen - praxisnah, ehrlich und mit einem klaren Blick auf die Zukunft.

Mehr zur Person

Joubin Rahimi lebt die digitale Transformation. Als Gesch�ftsf�hrer des K�lner Digital Experience Service-Unternehmens synaigy GmbH ist er ganz nah dran an den Ver�nderungen, die den Handel von morgen pr�gen. BigData und K�nstliche Intelligenz sind f�r Joubin l�ngst keine Hypes mehr, sondern wichtige Bausteine einer erfolgreichen "Customer Experience" Strategie.

Der geborene Engl�nder blickt auf langj�hrige Erfahrung im Bereich digitaler Projekte und E-Commerce zur�ck. Er hat f�r namhafte Unternehmen wie IBM, Metro und Alando gearbeitet, bevor er vor fast zehn Jahren eine eigene Agentur gr�ndete. Inzwischen ist daraus synaigy unter dem Dach der TIMETOACT GROUP geworden. Mit der Expertise der synaigy in Beratung, Kreation und Implementierung bieten die 70 Experten aus K�ln und Dortmund passende L�sungen f�r alle relevanten Bereichen des Digital Customer Engagement.

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14:00

Bild: United Internet Media

Holger Schibbe
(United Internet Media GmbH)

Im KI-Zeitalter unverzichtbar: Vertrauen im E-Mail-Marketing

In Zukunft wird es immer mehr darauf ankommen, dass die Konsumenten authentische Nachrichten sofort erkennen k�nnen. Zertifizierungen leisten dazu einen wichtigen Beitrag. Rund 500 Marken profitieren bereits von trustedDialog f�r 40 Millionen E-Mail-Postf�cher. Mehrere Neuerungen machen den Qualit�tsstandard f�r sicheres Dialog-Marketing noch wertvoller. �ber die Integration von Markenlogo und Pr�fsiegel wird das Branding der Versender gest�rkt. Mit dem Format trustedDialog Preview k�nnen die Mailings zudem mit bis zu drei Motiven direkt in der Inbox prominent dargestellt werden, ideal f�r Produktfotos und Gutschein-Codes. Mit gezieltem Einsatz des visuellen Upgrades steigen die Klickrate und weitere wichtige KPIs, wie ein aktueller Case mit dem H�ndler Wayfair zeigt.

Mehr zur Person

Holger Schibbe verantwortet seit 2007 als Head of Performance Products & Cooperations die Produktentwicklung im Dialogmarketing beim Qualit�tsvermarkter United Internet Media GmbH. Zum Angebot des Spezialisten f�r Branding- und Dialog-Produkte geh�ren die konzerneigenen Portale 1&1, WEB.DE und GMX. Davor war er als Leiter CRM f�r die ProSiebenSat1-Gruppe t�tig und baute als Mitglied der Gesch�ftsleitung die eCircle AG (heute Mapp) mit auf. Holger Schibbe ist stellvertretender Vorsitzender im Kompetenz-Center Digitaler Dialog beim DDV, in dem er sich seit 2012 engagiert.

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14:30

Bild: Marco Jakubowski

Marco Jakubowski
(apollon)

Revolution deiner Product Data Journey - mit KI zu mehr Dateneffizienz, -qualit�t und Conversion-Uplifts

Erfahre in diesem Vortrag, wie KI heute in der Welt des Product Experience Managements (PIM- und DAM-Systeme) von Unternehmen eingesetzt wird. Im Rahmen praxisnaher Use Cases pr�sentiert dir Marco Jakubowski, KI-Experte des f�hrenden PIM- und DAM-L�sungsanbieters apollon, wie KI deine Produktdaten und -Assets entlang der Product Data Journey effizienter organisiert, qualitativ aufgewertet und einen Conversion-Uplift am Customer Touchpoint f�r dein Unternehmen erzeugt.

Mehr zur Person

Marco Jakubowski ist ein technologiebegeisterter KI-Experte, der sich auf die Integration von K�nstlicher Intelligenz in die Marketing-Automation und -Content Produktion spezialisiert hat. In seiner generalistischen Rolle bei dem IT-Softwareanbieter apollon agiert er als Schnittstelle zwischen Projektmanagement und Produktentwicklung, um die Zukunft des unternehmenseigenen Kernprodukt OMN (Online Media Net) im Bereich PIM (Product Information Management) und DAM (Data Asset Management) mitzugestalten.

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15:00

Abschlu�plenum: KI im deutschen Mittelstand - nur ein frommer Wunsch?

Abgesehen von ambitionierten Presseerkl�rungen: Wie weit ist der deutsche Mittelstand mit seinen KI-Projekten tats�chlich - abgesehen von den unvermeidbaren ChatGPT-Experimenten? Und: haben Mittelst�ndler �berhaupt eine Chance gegen die Milliardenbetr�ge, die Konzerne und Techunternehmen daf�r aufrufen? In unserem Abschlussplenum diskutieren die Vortragenden der Zukunftskonferenz �ber den realen KI-Zustand in deutschen Unternehmen und wo Risiken, Grenzen und Chancen f�r 2025 liegen.

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ONEtoONE Konferenzen und Webinare

03.12.2024, 09:00 Uhr bis 15:25 Uhr

Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business

Kommt jetzt der Ketchupflaschen-Effekt?

Klarheit in der KI-Kakophonie: Orientierung f�r die Zukunft

Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos f�r 2025

Von Potenzial zur Praxis: Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einf�hrung von KI im Kundenservice

Data Value Management als Basis f�r die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing

Countdown zur digitalen Barrierefreiheit - was 2025 auf Unternehmen zukommt

Mittagspause

Wie B2B-Online-Plattformen den Erfolg von morgen sichern

Shaping the Future with AI - 5 Fuck-ups aus �ber 50 Projekten und was wir daraus gelernt haben

Im KI-Zeitalter unverzichtbar: Vertrauen im E-Mail-Marketing

Revolution deiner Product Data Journey - mit KI zu mehr Dateneffizienz, -qualit�t und Conversion-Uplifts

Abschlu�plenum: KI im deutschen Mittelstand - nur ein frommer Wunsch?

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