16.03.2023 - Positive Markenerlebnisse schaffen Nähe und Vertrauen, stärken die Kundenbindung und beeinflussen Kaufentscheidungen. Wie Unternehmen vorgehen, um ihre Marke für KundInnen erlebbar zu machen und damit die Customer Experience zu verbessern, zeigt ONEtoONE anhand von fünf Beispielen aus der Praxis. Teil 1: Die Digital Experience Plattform Grohe X.

16.03.2023 - Soziale Medien gelten auch im B2B-Bereich als wertvolle Kanäle für die Unternehmenskommunikation. Warum es nicht damit getan ist, "schnell mal was zu posten"; warum es Social Media in die übergeordnete Marketingstrategie zu integrieren gilt und wie dies gelingt, zeigen sieben Must-haves.

15.03.2023 - Wie man negative Kundinnen-Erwartungen ins Positive dreht und dabei seine Botschaft eindrucksvoll präsentiert: Das Weihnachts-Spendenmailing von Plan International zeigt, wie man erfolgreich zielgruppenorientiert Storytelling betreibt.

14.03.2023 - Kundenorientierung und -management sind und bleiben gerade in herausfordernden Zeiten die größten Hebel für Unternehmen. Was sind Trends für 2023? Helmut Blocher, Initiator des German CRM Forums, hat fünf ausgemacht.

14.03.2023 - Eine gute Nachricht für Kataloge, Prospekte und Printmailings: In einem Pilotprojekt ist es gelungen erstmals Papier CO2-frei herzustellen. Damit kann es zukünftig für Versandhändler und Dialogmarketer einfacher werden, Printmedien zu nutzen, und dennoch seine Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

13.03.2023 - Einstimmig hat die Mitgliederversammlung des Deutschen Dialogmarketing Verbands (DDV) in Frankfurt sein Präsidium im Amt bestätigt. Neu gewählt wurden vier VizepräsidentInnen.

09.03.2023 - Mit der Strategie, Instagram, Facebook und TikTok den Rücken zu kehren, hat sich Lush viel Zustimmung und auch Kritik eingehandelt. Tanja Hofmann, Strategy Lead Lush Deutschland, erzählt im Gespräch mit ONEtoONE, wie Lush seitdem seine Kundenkommunikation weiterentwickelt und unternehmerische Ziele umsetzt, ohne die eigenen ethischen Überzeugungen dabei in Frage zu stellen.

09.03.2023 - Der Rückzug von Lush aus Social Media war nachvollziehbar, aber nicht unbedingt die beste Strategie, urteilt Silvia Lange. Die Mitgründerin und CEO des Influencer-Tech-Anbieters hi!share.that erklärt im Gespräch mit ONEtoONE, wie Unternehmen das Markenerlebnis für VerbraucherInnen und Haltung in Einklang bringen.

09.03.2023 - Auch wenn Google das Vorhaben schon mehrfach verschoben hat, ist das Aus für die Drittanbieter-Cookies besiegelt. Dennoch setzen viele Marken in ihrer Marketingstrategie immer noch ausschließlich auf Cookies von Drittanbietern - teils weil sie glauben, keine andere Wahl zu haben. Damit steige jedoch das Risiko für wirtschaftliche Schäden, so das Fazit einer Adobe-Studie.

07.03.2023 - VerbraucherInnen wollen zunehmend über Messengerdienste wie WhatsApp mit Unternehmen kommunizieren. Doch bislang haben den Kanal nur wenige für Kundensupport und Marketing integriert.