Gastbeiträge

11.06.2014 - Christian Steinebach, Sitel-Geschäftsführer Deutschland, Osteuropa und Niederlande, erläutert in einem Gastbeitrag für ONEtoONE, wie sich Unternehmen und ihr Kundenservice für den Kommunikationsansturm im Zuge von Großereignisse rüsten können und damit den Kunden auch in Peak-Zeiten zufriedenstellen.

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05.05.2014 - Schon jetzt werden mehr als zehn Prozent aller Online-Käufe mobil, also per Smartphone und Tablet, getätigt. 2015 soll der Anteil bereits die 20-Prozent-Marke überschritten haben. Die meisten Online-Händler haben auf diesen Trend bereits reagiert und bieten ihren Kunden zusätzlich zum Online-Shop auch einen mobilen Shop und Apps an. Um eine Mobile-Commerce-Strategie erfolgreich zu planen und umzusetzen, sollten einige Aspekte berücksichtigt werden.

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07.04.2014 - Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem. Nulla consequat massa quis enim.

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21.03.2014 - Olympia, Valentinstag, Winter-Sale und Fußball-WM - im Zuge solcher Ereignisse werden immer wieder Webshops oder -Portale vom Ansturm der Besucher lahmgelegt. Das ist der Albtraum eines jeden Online-Händlers. Klaus Enzenhofer gibt in seinem Beitrag Tipps, die helfen sollen, Web- und Mobilapplikationen für Shopping-Peaks fit zu machen.

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04.03.2014 - Beim Adressmanagement zum Kunden- bzw. Verbraucherdialog sind nicht nur technische Fragen zu beantworten. Vielmehr gehört auch die Beachtung des Rechtsrahmens unbedingt dazu. Anwalt Dr. Stefan Engels erläutert in seinem Gastbeitrag, was beim gesetzeskonformen Verbraucherdialog zu beachten ist.

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